Superbox MF286R Modemde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Turkcell Superbox kablosuz modem üzerinden internet hizmeti kullanıyoruz ancak yaklaşık 2–3 haftadır evimizde internet hiç çekmiyor. Turkcell Superbox MF286R model modemi kullanmamıza rağmen cihaz açık olmasına rağmen ne telefondan ne bilgisayardan internete bağlanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunumuzla ilgili hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, hâlâ sağlıklı bir internet erişimimiz yok. İnterneti kullandığımız adres Bolu ili Mudurnu ilçesi Taşkesti Beldesi, Karaçomak küme evleridir.

Tarafınıza ait bu hizmetin sürekliliği sağlanamadığı gibi, yaşanan problem uzun süredir çözülmemiştir. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de tarafınıza ödediğim hizmet bedelinin karşılığını alamadığımı açıkça göstermektedir.

Sorunun derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli teknik kontrollerin acilen yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma sunulmayan hizmete ilişkin yasal haklarım konusunda gerekli yerlere başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.