Şirketimiz adına Turkcell Superbox internet hizmeti kullanmaktayız. Yaklaşık 4 aydır internet hizmeti alamıyoruz ve sorun defalarca bildirilmesine rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte modem değişikliği ve hat değişikliği yapıldı, ancak buna rağmen yetkili ekiplerin gelip aktivasyon yapması gerektiği söylendiği halde kimse gelmedi ve bağlantı hâlâ kullanılamıyor.
En büyük problem ise sistemde hâlâ aktif olmayan eski bir numaranın kayıtlı olması. Turkcell yetkilileri beni bu eski numaradan aradıklarını iddia ediyor, doğal olarak ulaşamıyorlar ve ardından “sorununuz çözülmüştür” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS’ler gönderiliyor. Sorun çözülmediği halde kayıtlar tek taraflı olarak kapatılıyor.
Defalarca kayıt açtırmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, aktivasyon yapılmadı, internetimiz hâlâ kullanılamıyor ve şirket olarak ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Bu süreçte ödediğimiz bedelin karşılığında hiçbir hizmet alamadık, iş sürekliliğimiz ve ticari faaliyetlerimiz doğrudan olumsuz etkilendi.
Turkcell’den; doğru ve aktif iletişim numaramın sisteme işlenmesini, yetkili teknik ekibin acilen gelerek aktivasyonu tamamlamasını ve kullanamadığımız dönemler için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar