Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Hattım Sürekli Donuyor, Ücretli Teknik Destek Talebi Haksız

ID:35271758

Superbox Hattım Sürekli Donuyor, Ücretli Teknik Destek Talebi Haksız

Ad,

Superonline

23 Şubat 18:14

285

Turkcell Superbox hattımı aylardır doğru düzgün kullanamıyorum, en basit bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum. İnternet hızım ve bağlantı kalitem o kadar kötü ki aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen her seferinde sadece “teknik destek yollayalım, ücreti siz vereceksiniz” şeklinde dönüş yapılıyor. Kullanamadığım, düzgün faydalanamadığım bir hizmet için ayrıca teknik destek ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kusur ve eksiklik hizmeti sunan firmaya aitken, bunun bedelinin bana yüklenmesi adil değil.

Hat numaram 0535*****64’tür. Sürekli, günün her saati sabah akşam aynı problemi yaşıyorum, belirli bir yoğun saatle sınırlı bir durum değil. Buna rağmen sorunum çözülemedi ve hâlâ ücretli teknik destek önerisi dışında bir çözüm sunulmuyor.

Kullanamadığım bir hizmet için hem fatura ödemek hem de arıza tespiti için ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yaşanan sorunun çözülmesini ya da en makul yol olarak Superbox aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Superonline

23 Şubat 18:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

04 Mart 12:29

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 04.03.2026 - 12.29'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Mart 15:38

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bekir

21 Mart 20:31

Bos bir firma

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Çalışmıyor, Haksız Cayma Bedeli Talebi

Uğur

Turkcell

12 Ocak 15:10

1.738

27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...

Turkcell Superbox Çalışmıyor, Haksız Cayma Bedeli Talebi

turkcell-superbox-calismiyor-haksiz-cayma-bedeli-talebi-2.jpg

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopması

Ömer

Turkcell

23 Ocak 13:04

1.476

Turkcell Superbox Çalıştır 200 GB paketimi 09.01.2025 tarihinden bu yana gün boyu süren hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunlarıyla kullanmak zorunda kalıyorum. İnternet bağlantısı çoğu zaman ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu problemlerle...

Turkcell Superbox Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ali

Turkcell

30 Ekim 2024 18:45

776

Öncelikle belirtmek isterim ki, uzun zamandır Turkcell Superbox internet hizmetinizi kullanıyorum. Ancak son dönemde yaşadığım bağlantı sorunları sebebiyle hizmet kalitesinden oldukça memnuniyetsizim. İnternet bağlantım son derece zayıf, hatta çoğu zaman bağlantı kurmak bile mümkün olmuyor. Bu durum...