to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ve TV+ Hizmet Kesintisi Tekrarlandı Yaşadığım Mağduriyet Giderilmiyor
Superonline ve Turkcell TV+ hizmetlerimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki adresimde, 4 gündür hem internetim hem de TV+ hizmetim tamamen kesik. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve o zaman 15 gün boyunca internetsiz kalmıştım. Bu kadar uzun süre tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 10226742 numaralı aboneliğimle ilgili arıza kaydı oluşturdum. Ancak bana sürekli farklı saatler verilerek bekletiliyorum, hiçbir çözüm sunulmuyor ve saha ekipleri de yeterince hızlı hareket etmiyor. 94 yaşında, iki evladını kısa süre önce kaybetmiş annem için TV+ tek eğlence ve moral kaynağı. Ancak internet olmayınca TV+ da çalışmıyor. Tüm bu detayları müşteri hizmetlerine de ilettim fakat hafta sonu dahil hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Modemi yeniden başlatmak ve farklı cihazlardan denemek dahil, tüm önerilen adımları uyguladım. Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor, herhangi bir borcum yok. Hem internet hem de TV+ hizmetinin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve stres nedeniyle bu ayki faturamın alınmamasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Merhaba Superonline ve Turkcell Plus kullanıyorum şikayetimi bildirdiğim halde kaç gündür internetim gelmedi ve ne zaman gelecek bilmiyorum bu olayı daha önce de şikayetim size de hala saha ekipleri bir şey yapmamış isleme baslamamislar. Bununla bilgili acil çözüm lütfen, siz devreye girdiğinizde yapıyorlar, 94 yaşında annem TV siz durmuyor, internet olmayınca TV de çalışmıyor, lütfen ilgilenir misiniz çok acil
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fatmagül Hanım, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
