Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline Ve TV+ Hizmet Kesintisi Tekrarlandı Yaşadığım Mağduriyet Giderilmiyor

ID:33940760

Superonline Ve TV+ Hizmet Kesintisi Tekrarlandı Yaşadığım Mağduriyet Giderilmiyor

00:00

Fatmagül

Superonline

13 Ekim 2025 21:32

486

Superonline ve Turkcell TV+ hizmetlerimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki adresimde, 4 gündür hem internetim hem de TV+ hizmetim tamamen kesik. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve o zaman 15 gün boyunca internetsiz kalmıştım. Bu kadar uzun süre tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 10226742 numaralı aboneliğimle ilgili arıza kaydı oluşturdum. Ancak bana sürekli farklı saatler verilerek bekletiliyorum, hiçbir çözüm sunulmuyor ve saha ekipleri de yeterince hızlı hareket etmiyor. 94 yaşında, iki evladını kısa süre önce kaybetmiş annem için TV+ tek eğlence ve moral kaynağı. Ancak internet olmayınca TV+ da çalışmıyor. Tüm bu detayları müşteri hizmetlerine de ilettim fakat hafta sonu dahil hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Modemi yeniden başlatmak ve farklı cihazlardan denemek dahil, tüm önerilen adımları uyguladım. Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor, herhangi bir borcum yok. Hem internet hem de TV+ hizmetinin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve stres nedeniyle bu ayki faturamın alınmamasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme

17 Kasım 2025 15:43

Merhaba Superonline ve Turkcell Plus kullanıyorum şikayetimi bildirdiğim halde kaç gündür internetim gelmedi ve ne zaman gelecek bilmiyorum bu olayı daha önce de şikayetim size de hala saha ekipleri bir şey yapmamış isleme baslamamislar. Bununla bilgili acil çözüm lütfen, siz devreye girdiğinizde yapıyorlar, 94 yaşında annem TV siz durmuyor, internet olmayınca TV de çalışmıyor, lütfen ilgilenir misiniz çok acil

Superonline

13 Ekim 2025 21:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Ekim 2025 10:50

Merhaba Fatmagül Hanım, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım TV+ Hizmeti İçin Haksız Ücret Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Hülya

Superonline

01 Kasım 2025 23:06

349

Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim ve hem internet hem de TV+ hizmetini içeren bir paket kullanıyorum. Ancak, TV+ hizmetini hiç kullanmadığım halde faturama bu hizmetin ücreti yansıtıldı. Normalde 540 TL olması gereken faturam, TV+ bedeliyle birlikte 822 TL olarak tahsil edildi. Bu ...

kullanmadigim-tv-hizmeti-icin-haksiz-ucret-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Rağmen Fatura İndirimi Yapılmıyor

Tuğba

Superonline

20 Eylül 2025 21:03

874

Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...

1 Destek

Kesintisiz Hizmet Kesintisi: Ne İnternet Ne TV, Çözüm Yok!

Nazlıcan

Superonline

22 Ekim 2025 12:29

268

20 Ekim 2025’ten beri evimde hem Superonline fiber internet hem de TV+ hizmeti tamamen kesik durumda. Tüm aile olarak Turkcell’in ürünlerini kullandığımız için hiçbir hizmetten yararlanamıyoruz ve ciddi anlamda mağduruz. Sorunun başından beri 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bölgese...

Kurulum Sonrası İnternet Ve TV+ Hizmetinde Sürekli Kesinti, Teknik Destek Sağlanmıyor

Gizem

Superonline

10 Eylül 2025 14:08

299

Turkcell Superonline’dan yeni aldığım TV+ ve ev interneti hizmeti, kurulumdan sonra sadece 2 gün çalıştı. Sonraki 2 gündür ise tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum ve interneti kullanamıyorum. Adresim İstanbul, Çekmeköy, Alemdağ Mahallesi 145. Sokak. Müşteri numaram: 70623699, şikayet kayıt numaram:...

Edip sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gündür Kesik İnternet Ve TV Plus Hizmeti İçin Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Edip

Superonline

23 Ağustos 2025 14:06

373

21 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı bir gün ve saat için çözüm ...