to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay kadar önce, evime henüz iskan alınmadığı için fiber internet bağlanamadığından Turkcell Superbox hattı (053*********60) aldım. Kurulum için gelen görevliye özellikle internet hızını sorduğumda, hızın 30 Mbps’nin altına düşmeyeceğini söyleyerek garanti verdi. İlk bağlandığı günlerde gerçekten de 40–50 Mbps arası hızlar alıyordum.
Ancak kurulumdan yaklaşık 15–20 gün sonra hız yavaşlamaya başladı ve şu an durum kullanılamaz hale geldi. Özellikle akşam saatlerinde hız 2–3 Mbps seviyesine kadar düşüyor, çoğu zaman 10 Mbps’yi bile geçmiyor. Bu yazıyı dahi telefonu kablo ile bilgisayara bağlayarak yazmak zorunda kalıyorum. 140p çözünürlükte bir videoyu bile zor izliyorum, akşamları internet neredeyse tamamen gidiyor, yalnızca gece 02.00–06.00 arası nispeten düzgün kullanabiliyorum.
Antalya Kepez’deki adresimde Superbox için aylık yaklaşık 1600 TL ödüyorum fakat aldığım hizmet vasatın da altında. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, cihazı kapatıp açmam istendi ve yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir iyileşme olmadı, sorun devam ediyor. Ben bilgisayardan çalıştığım için işimi yapamıyorum, çocuklar çizgi film izlemek istediklerinde internet sürekli donduğu için onlar da büyük sıkıntı yaşıyor.
Kurulum sırasında verilen hız sözüne uyulmaması ve yapılan işlemlere rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Öncelikli beklentim, bulunduğum adreste Superbox hızımın kalıcı şekilde düzeltilmesi ve bana vaat edilen performansın sağlanmasıdır. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve başka bir çözüm arayabilmem için tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana internet hızı son derece düzensiz ve düşük performanslı. Cihazı bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağlı kullanmama rağmen bir gün 80 Mbps indirme hızı alırken ertesi gün 0,3 Mbps gibi komik seviyelere düşüyor. Gen...
Uzun süredir evimde Turkcell Superonline kullanıyordum ve yaklaşık altı ay önce bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Her aradığımda altyapıda çalışma olduğu, sorunun belirli bir tarihte çözüleceği söylendi ancak verilen tarihler sürekli değişti ve internetim uzun süre hiç çalışmadı. Bir buçuk–iki a...
Turkcell Superbox hizmetini almadan önce, aynı konumda telefonumun mobil internetiyle hız testi yaparak tercih ettim. Mobilde aynı noktada 60–70 Mbps hız alırken, Superbox cihazıyla aldığım hız 2–10 Mbps aralığını geçmiyor ve bu nedenle interneti sağlıklı kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Tur...
Turkcell Superbox kablosuz ev interneti kullanıcısıyım. Her ay yaklaşık 1.900 TL ödeme yapmamıza rağmen uzun süredir ev internetinde ciddi çekim ve hız sorunları yaşıyoruz. İnternet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, ödediğimiz ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyoruz. Bu problem...
Yorumlar