Superbox İnternet Hızı Kararsız, Ping Yüksek Ve Oyunlar Oynanamaz

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana internet hızı son derece düzensiz ve düşük performanslı. Cihazı bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağlı kullanmama rağmen bir gün 80 Mbps indirme hızı alırken ertesi gün 0,3 Mbps gibi komik seviyelere düşüyor. Genel olarak hız 2 Mbps ile 24 Mbps arasında gidip geliyor, 25 Mbps üstüne nadiren çıkıyor, bazı zamanlarda ise hız tamamen 0’a kadar düşüyor.

Telefona bağlandığımda da durum değişmiyor, basit internet siteleri bile 4–5 saniyede açılıyor. Aylık yaklaşık 1.100 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar kötü bir performans almam kabul edilebilir değil. Oyun oynarken en iyi ihtimalle 75–80 ping alıyorum, zaman zaman ise ping değerleri 500 hatta 1000’lere fırlıyor ve oyunlar tamamen oynanamaz hâle geliyor.

Hizmeti Mersin Akdeniz ilçesindeki adresimde kullanıyorum. Müşteri bilgilerim ve telefon numaram Turkcell sistemlerinde kayıtlıdır, talep edildiğinde ulaşılabilir. Superbox hizmetimin taahhütlü olmasına rağmen vaat edilen performansı alamıyorum ve baştan beri düzgün çalışmayan bir hizmet için her ay yüksek ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Adresimdeki altyapı ve çekim koşulları detaylı şekilde incelenerek hız ve ping sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse taahhüdümün cezai bedel ödemeden iptal edilmesini talep ediyorum.