FLO Çocuk Botunda Kırılan Toka Ve Fermuar Üretim Hatası Olmadığı Söylendi

1 Kasım’da İki Telli 212 AVM FLO mağazasından üç çocuğum için toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında ayakkabı satın aldık. Ayakkabılardan birini giyen 8 yaşındaki çocuğumun botunda, daha ikinci günde fermuar bozuldu ve yan taraftaki toka kısmındaki demir aparat kırıldı. 8 yaşındaki bir çocuğun bu demir aparatı iki günde kırmasının normal kullanımda mümkün olmadığını, bunun ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

6 Kasım’da ayakkabıyı Armoni Park AVM FLO şubesine götürdüm, oradaki personel ayakkabının her ayrıntısının fotoğrafını çekerek merkeze iletti. 8 Kasım’da ise bana SMS ile üretim hatası olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bilgisi gönderildi. İki gün içinde fermuarı bozulan ve tokası kırılan bir çocuk botunda nasıl üretim hatası olmadığı söylenebildiğini gerçekten anlamıyorum ve bu duruma hem şaşkın hem de mağdur durumdayım.

Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi nedeni ile ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve botun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün yeniden ve daha detaylı bir incelemeden geçirilmesini, müşteri mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.