to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 6-7 aydır Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve Wi-Fi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemden 3 metre uzaklaştığımda Wi-Fi bağlantısı tamamen kopuyor, cihazlar internete bağlanmıyor ve sürekli bağlantı hatası alıyorum. Bu durum son 3 aydır daha da kötüleşti ve evde interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak kesinlikle yardımcı olunmadı. Modemde arıza olduğunu belirtmeme rağmen, modem değişimi için benden 512 TL ücret talep ediliyor. Oysa sözleşme yapılırken modem arızası durumunda ücretsiz değişim yapılacağı söylenmişti.
Ayrıca, sözleşmemi yenilemeden önce arızanın giderileceği ve bana yardımcı olunacağı söylendi. Bu nedenle sözleşmemi yeniledim fakat ardından tekrar aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve yine modem değişimi için ücret talep ettiler. Bu durumdan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum.
Sözleşme kapsamında ücretsiz olarak arızalı modemimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1.5 senedir Superonline fiber internet kullanmaktayım. Son 1 aydır Wi-Fi ile ilgili sorun yaşamaktayım. Arada sadece bir duvar ve 3-4 mt mesafe olmasına rağmen Wi-Fi kopması yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan müdahale vb. İşlemler yaparak çözmeye çalışmaktalar. Fakat bu i...
Superonline 50 Mbps Limitsiz TV+ Eğlence paketi ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır internet bağlantı hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulama üzerinden de sorun gidermeye çalıştım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm alamad...
Superonline’dan aldığım ADSL internet (50 Mbps’ye kadar) hizmetinden son aylarda ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Geçen ay faturamı gününde ödememe rağmen yaklaşık 2 gün boyunca internetimi kullanamadım. Ekipler gelip modeme baktılar ve “modem eski, değişmesi lazım, yoksa aynı sorunu tekrar...
Superonline fiber kullanmaktayım. 3 aydır wi-fi bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum. Video izlerken donmalar oluyor. Daha önce mahallenin parkınd...
Yaklaşık 5 yıldır Superonline müşterisiyim ve aynı Wi-Fi 6 modemi kullanıyorum. Son 1 aydır modemden çıkan sinyal, 70 m²'lik evimi kapsayamaz hale geldi. Modemin hemen yanında bile maksimum 40 Mbps hız alabiliyorum. Önceden böyle bir sorun yaşamıyordum. Teknik servis 2 hafta önce geldi ve herhangi ...
Yorumlar