to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitimine Yakın Yavaşlayan İnternet Sorunu
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps kullanıyorum.
Ironik bir şekilde 1 haftadır saat 11'den sonra internetim yavaşlıyor! 2 yıldır internette sorun yaşamazken taahhüt bitmesine az kala belli bir saatten sonra internetim yavaşlıyor ve evden çalışamaz hale geldim! Çağrı merkezlerini aradığımda 'Hızlandırıyoruz ama teknik servis gönderelim, sizde suç bulunursa ödeme alırız' diyerek kayıt açabilecekleri söyleniyor. Kardeşim, siz iyi misiniz ya? Saat tam 11'den sonra internetim kötüleşiyor! Bilerek, isteyerek üst tarifeye geçeyim diye belli! Çözüm yok! Çözmeye çalışmak yok! 5 tane çağrı merkezine hız testi yapın, bana vadettiğiniz hızı veriyor musunuz diyorum, 'Hız testi yapamayız şu an' diyor hepsi?! Sebep? Sanki bedava kullanıyoruz! Sizin yüzünüzden 1 haftadır kendi internetimden bilgisayara bağlanıyorum! Ne müşteri umurunuzda ne çözüm! Müşteriye ancak parayla teknik gönderelim deyin! Gelince ne olacak? Modeminizi değiştirelim, kablonuzu değiştirelim 1000 TL. Hepsi yeni. Hepsini yeni değiştirdim. Bir önceki geldiğinizde yaptırdınız. 10 yıldır Turkcell bünyesindeyim. Son! Bir daha asla! Hafta sonu olduğu gibi diğer tüm firmaları arayıp Wi-Fi sonrasında cep no hattımı taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Dilara Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
