to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kampanyasına, saha ekibinin anlattığı koşullara güvenerek geçiş yaptım. Bana ilk iki ay internetin ücretsiz olacağı, TV paketinin aylık 100 TL olacağı ve önceki operatörümden çıkarken oluşacak 3000 TL’ye kadar cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağı söylendi. Taahhüdüm bitmeden bu sözlere inanarak mevcut taahhüdümü bozup Turkcell’e geçiş yaptım.
Ancak kampanya koşullarının hiçbiri eksiksiz uygulanmadı. İlk iki ay tamamen ücretsiz olacağı söylenen internet için yalnızca yaklaşık 15 günlük bir tutar karşılandı. TV paketi için 100 TL denmesine rağmen faturama 200 TL olarak yansıtılmaya devam ediyor. Eski sağlayıcıma ait 960 TL cayma bedelim çıktı, bunun da sadece 300 TL’lik kısmı karşılandı.
Yaşadığım sorunları saha personeline ilettiğimde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar saha personeline yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak verilen sözlerin yerine getirilmediğini, kampanya anlatılırken belirtilen avantajların uygulanmadığını görüyorum.
Müşteri numaram: 153213270. Tüm taahhüt edilen avantajların eksiksiz şekilde sağlanmasını, TV paketinin söz verildiği gibi aylık 100 TL olarak düzenlenmesini, ilk iki ay için vaat edilen ücretsiz kullanımın faturalarıma tam ve doğru şekilde yansıtılmasını ve bu süreçte fazladan alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlatırken, mevcut aboneliğimi iptal etmem durumunda oluşacak cayma bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanacağı açıkça beyan edildi. İlk görüşmemi B****** isimli bir temsilci ile gerçekleştirdim ve kendisi cayma bedelinin öd...
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber limitsiz internet kampanyası için yeni taşındığım eve geçtiğimde Turkcell’den bir temsilci gelerek bana uygun fiyatlı bir teklif sundu. Ben de eski evimdeki internet aboneliğimi yeni adrese taşıyacağımı söyledim. Kaç ay taahhüdüm kaldığını sorduğunda yaklaşık 3...
Turkcell Superonline’ın bölge satış yetkilisi tarafından sık sık aranarak Superonline’a geçmem yönünde ikna edildim. Görüşmelerimiz sırasında, mevcut internet aboneliğimden doğacak cayma bedelinin tamamen karşılanacağı, firma karşılamasa bile kendisinin bu bedeli ödeyeceğini açıkça söyledi. Ayrıca S...
Yaklaşık 5–6 ay önce, 2025 yılı Kasım ayında 0531*****10 numaralı telefon üzerinden aranarak Turkcell Superonline’a geçiş yapmam için bir kampanya teklifi sunuldu. Bana aylık 700 TL karşılığında 1000 Mbps limitsiz internet paketi önerildi. Mevcut operatörümden ayrılmam gerektiği ve bu nedenle cayma...
Turkcell Superonline abonesiyim ve uzun süredir 50 Mbps limitsiz internet + TV+ paketini taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 25 Ocak 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitimine yakın dönemde canlı destek üzerinden defalarca kez görüşme yaparak, mevcut paketime benzer, uygun fiyatlı ve taahhütlü...
Yorumlar