Sivas Merkezde Turkcell Superonline İnternet Bağlantı Kesintileri Sürekli Devam Ediyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son 4 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Gün içinde en az 14–15 kez kopma oluyor, internet sık sık gidip geliyor ve bu nedenle bilgisayar başında işlerimi yapamaz hale geldim. Bağlantı hatası nedeniyle işlemin devam edemediğini gösteren uyarılar alıyorum.

Müşteri numaram 5629**78, hizmet adresim Sivas Merkez’dedir. Bu süreçte defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde hat üzerinde sorun görünmediği söylendi ancak kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Aylık yaklaşık 850 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar sık kesinti yaşamak kabul edilebilir değil.

Turkcell Superonline’dan, bağlantı kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin düzgün şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.