Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Sistemde Görünmeyen Fatura Nedeniyle Taahhüt Yenileyememe Ve Mağduriyet

ID:34277279

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sistemde Görünmeyen Fatura Nedeniyle Taahhüt Yenileyememe Ve Mağduriyet

Burak

Superonline

19 Kasım 2025 11:17

233

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Abonelik taahhüt sürem doldu ve yenilemek istedim. Ancak sistemde 4,06 TL’lik bir faturam olduğu görünüyor. Faturamı ödemek istediğimde ise hiçbir yerde bu fatura çıkmıyor ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu nedenle abonelik taahhüdümü yenileyemiyorum ve şu anda taahhütsüz olarak kullanmak zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm, ancak faturam sistemde görünmediği için bir çözüm sunulmadı.

Faturamı ödeyebilmek, abonelik taahhüdümü yenileyebilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

19 Kasım 2025 11:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Kasım 2025 15:02

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 24.11.2025- 15.00' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Kasım 2025 16:05

Merhaba Burak Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Fatma

Superonline

27 Ekim 2025 15:32

682

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. 23 Eylül’de taahhüt sürem sona ermiş, 30 Eylül’den itibaren de bir kısmı taahhütsüz olarak toplamda 990 TL fatura ödedim. 1 Ekim’den itibaren ise taahhütsüz devam eden hizmet için 2010 TL civarında yeni bir fatura çıkarılacağı belir...

Şeydanur sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Faturaya Rağmen Bir Haftadır İnternet Hizmeti Alamıyorum Ve Mağdurum

Şeydanur

Superonline

05 Kasım 2025 14:32

328

31.10.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık bir haftadır hiç internetim yok. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece arıza kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ekip yönlendirilmedi ve ta...

2 Destek

Borç Görünmemesine Rağmen Kara Listeye Alınma Ve Taahhüt Yenileme Sorunu

Büşra

Superonline

20 Eylül 2025 10:30

1.046

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, bende herhangi bir borç görünmemesine rağmen sistemde borç olduğu gerekçesiyle 10 gündür taahhüt yenileme işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana “kara listedesiniz, kısıtlama var” şeklinde bilgi veriliyor ancak bunun neden...

borc-gorunmemesine-ragmen-kara-listeye-alinma-ve-taahhut-yenileme-sorunu-1.pdf

1 Yorum

Yüksek Fiyat Artışı Nedeniyle Taahhüt Yenilemede İndirim Talebim Karşılanmadı

Furkan

Superonline

05 Ağustos 2025 12:14

1.817

Turkcell Superonline Evde İnternet hizmetimde taahhüt yenileme sürecine girdim. Şu anda aylık 410 TL ödediğim internet faturam için yeni taahhüt döneminde bana 690 TL’lik bir fiyat sunuldu. Bu fiyat artışını oldukça yüksek ve fahiş buluyorum. Kampanya kapsamında bazı teklifler sunuldu ancak yine de...

yuksek-fiyat-artisi-nedeniyle-taahhut-yenilemede-indirim-talebim-karsilanmadi-2.jpg

yuksek-fiyat-artisi-nedeniyle-taahhut-yenilemede-indirim-talebim-karsilanmadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Abonelere Yüksek Fiyat Uygulaması Ve Adil Olmayan Tarife Politikası

Ali

Superonline

08 Eylül 2025 12:55

809

Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine 23 gün kaldı ve yaklaşık 10 gündür yeni tarife fiyatlarını öğrenmeye çalışıyorum. Şu anda her ay 420 TL ödüyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde bana kampanya olarak her ay 650 TL’lik bir ücret sunuldu. Ancak yeni ab...

uzun-sureli-abonelere-yuksek-fiyat-uygulamasi-ve-adil-olmayan-tarife-politikasi-3.jpg

uzun-sureli-abonelere-yuksek-fiyat-uygulamasi-ve-adil-olmayan-tarife-politikasi-2.jpg

uzun-sureli-abonelere-yuksek-fiyat-uygulamasi-ve-adil-olmayan-tarife-politikasi-1.jpg