Sekiz Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Hiçbir Teknik Destek Gelmedi

İstanbul Esenyurt’ta kullandığımız Turkcell Superonline ev internetimiz 4 Ocak 2026 tarihinde saat 15:00 civarından beri, yani yaklaşık 8 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde sadece “sorun iletildi, ekiplerimizi yönlendireceğiz” şeklinde yanıt alıyor, somut hiçbir adım göremiyoruz.

Şubelere gittiğimizde ise bizi tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar, müşteri hizmetleri de şubeye gitmemizi veya “sorunu ilettik, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde standart cümleler kuruyor. Ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de arayıp bilgilendiren, çözüm üreten kimse oldu. 8 gündür internet hizmetinden yararlanamıyor olmak ve bu süreçte hiçbir teknik ekibin yönlendirilmemesi bizi mağdur ediyor.

Abonelik numaram 10754674’tür. Evimize teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve internet kesintisinin acilen giderilmesini talep ediyorum.