to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Bilgi Olmadan 250 TL'lik Fatura Artışı
Superonline ev interneti aboneliğimde 01.09.2026 tarihinden itibaren haksız olduğunu düşündüğüm bir fiyat artışıyla karşılaştım. Öncesinde her ay 700 TL fatura öderken, son faturamda herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan 950 TL tutar çıkarıldı. Fiyat artışıyla ilgili yalnızca SMS ile bir bilgilendirme geldi, ancak SMS içinde tutar açıkça yazılmıyor, sadece yönlendirilen linke tıklayınca görülebiliyor. Bu durumun şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme olmadığı kanaatindeyim.
Yaşadığım bu artışı hem müşteri hizmetlerine ilettim hem de web sayfası üzerinden yazılı olarak bildirdim ancak şu ana kadar sorunu çözen bir yanıt alamadım. Fiyatlandırmanın açık ve net bir şekilde, SMS içinde de rakamsal olarak belirtilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek artışın gözden geçirilmesini, mümkünse eski faturama yakın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan, sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve gelecekte de benzer durumlarda müşterilerin daha şeffaf biçimde bilgilendirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine web adresinden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
