Kırık Paketli Ürün Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Usta Parçacı internet sitesinden Fiat Doblo 1.3 Multijet aracım için filtre bakım seti satın aldım. Ürün o kadar özensiz ve kötü paketlenmişti ki kargo bana paramparça halde teslim edildi. Firma ile görüştüğümde “İade edin, değiştirelim” denildi ve ben de ürünü iade ettim.

03.06.2026 tarihinden bu yana değişim için bekliyorum ancak firma tarafında muhatap bulamıyorum, kimse sürecimle ilgilenmiyor. Hem yaptığı işe hem de müşterisine saygısı olmayan bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldım. 6a227003122ba numaralı siparişime ait filtre bakım setimin acilen sağlam ve eksiksiz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.