Superonline saha ekibi

Superonline üzerinden VDSL 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 3 haftadır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hat belirli aralıklarla kendi kendine kopuyor, hızım düşüyor ve aldığım hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Modemi sıfırladığımda bir süreliğine 50 Mbps ...

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 7 gündür, geçen pazartesiden bu yana sürekli sorunlu. Akşam saatlerinde internete ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kopuyor. Özellikle uzaktan çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve iş sür...

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ancak kurulum süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurulum için 19 Aralık tarihi verildi, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri temsilcileri ile görüş...

Turkcell Superonline Saha Ekibi tarafından kampanya sunumu yapılarak tarafımıza yeni Superonline paketi satıldı, kabul ettik. Kurulum için geldiklerinde, Bayi hattı diye 0532*****32 numarasından Z**** diye bir hanımefendi bizi işlem teyidi için aradı. Kendisi bize, ilk Telekom'dan ayrılışınızda Turk...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 6 gündür parasını ödediğim halde hizmet alamıyorum ve yaşadığım süreçte hem teknik hem de müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlikten dolayı firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. 20.12.2025 Cumartesi günü internet bağlantım olmadığı için müşter...

Turkcell Superonline üzerinden 20 Mbps limitsiz ADSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 12.12.2025 tarihinden beri internetim gün içinde sürekli kesiliyor ve hızım çoğu zaman 2 Mbps’yi bile geçmiyor. Bu hızda ne haber siteleri açılıyor ne de videolar oynatılabiliyor, interneti neredeyse kullanamaz durum...

Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmaktadır. 15.12.2025 tarihinde Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi civarında, binamızın hemen yanında yapılan kazı çalışması sırasında binamıza gelen fiber altyapı kablosu kopmuş ve o günden bu yana binamızda internet erişimi tamamen kesil...

Superonline ev interneti aboneliğim için 19 Kasım’dan bu yana bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalarca gidip geliyor, modem internet ışığı kırmızıya dönüyor ve kapatıp açtıktan sonra düzeliyor. Müşteri hizmetlerinden modemin değiştirilmesini talep ettiğimde, 600-650 TL bir servis...

Superonline üzerinden Eviza Konakları, Yenibosna Merkez Mahallesi, Atatürk Caddesi No:19 H Blok adresim için yaklaşık 16 Aralık tarihinde internet başvurusu yaptım. Telefonda görüşme sırasında üç kez özellikle eve kadar fiber çekilip çekilemeyeceğini sordum ve her defasında bana eve kadar fiber bağl...

08.12.2025 tarihinde Superonline aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ saha ekibi yönlendirilmedi ve nakil işlemim tamamlanmadı. Bu süreçte internetim olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım. En az 10 kez müşteri hizmetlerin...

Arıza kaydı no: 186613842 Sürekli yaşadığım kopma sorunu için müşteri hizmetlerini aradım. Sinyalde sorun olduğunu, ekip göndereceklerini söylediler. Ben de ekip gelsin, ama onların gelmesi çok uzun sürüyor, geçici bir çözüm sunun lütfen diye rica ettim. Aynı sorunu bir önceki evde de defalarca yaşa...

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber Online Özel TV+ paketini kullanıyorum. Kasım ayında altyapı çalışması için sitemize ekip gönderdiler ve özellikle “internet kesintisi olmayacak” denilerek çalışmaya başlandı. Ancak çalışmalar sırasında internetimizi kestiler, birkaç gün çalışma yaptılar, bazı d...

Superonline ev ADSL internet aboneliğim için yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternetim önce kopmaya başladı ve 10 gündür tamamen kesik durumda. Evde internet olmadığı için özellikle çocuklarım derslerine giremiyor, ödevlerini yapamıyor ve bu süreçte gerçekten çok zor durumda ka...

Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV hizmeti, 12 Aralık Cumartesi günü saat 10.30’dan beri tamamen kesik durumda. Bu kesinti nedeniyle iş yerimdeki alarm ve kamera sistemlerim devre dışı kaldı ve şu an iş yerimin mal güvenliği ciddi şekilde riske girmiş durumda. Hizmet almaya başlaya...

Superonline ev interneti aboneliğim için aylık 650 TL ödüyorum ancak 10 Aralık’tan bu yana ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Ankara’nın merkezinde oturmama rağmen internet hızım sözleşmede vaat edilen seviyeye kesinlikle yaklaşmıyor ve bu durum üç gündür aralıksız devam ediyor. Bu sorunla ilgili defal...

08.12 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içerisinde saha ekiplerinin benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bağlantı hala hiç kurulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir aç...

İstanbul Sultangazi’de bulunduğum apartmanın girişine Turkcell Superonline ekibi tarafından fiber internet için kutu takılmış. Ancak bu işlem sırasında apartman kapımızın camı kırılmış ve yaklaşık bir haftadır cam bu şekilde kırık duruyor. Ben Turkcell ev interneti kullanıcısı olmadığım için müşter...

Abone No: 5383**58 Paket: 1000/50 GPON Fiber Adres: Gaziemir/Irmak Mah. (bölgede genel arıza bilgisi mevcut) Superonline 1000/50 GPON fiber aboneliğimin daha ilk ayında, 20 gündür sürekli arıza yaşamaktayım. Hizmet kullanılamaz durumda; yüksek ping, jitter, lag/spike, kopma ve paket kaybı mevcut. D...

İstanbul Maltepe Aydınevler Mahallesi’nde Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır hem telefonda hem de televizyonda internet kullanırken sürekli donmalar ve çok yüksek ping sorunları yaşıyorum. İnternet hızında kağıt üzerinde bir problem görünmese de, bağlantı sırasında ping değe...

Superonline Limitsiz Fiber 100 ev interneti abonesiyim. Eski modemimin yerine Wi-Fi 6 modem takılması için talepte bulundum. Modem benim mülkiyetimde olmayan bir cihaz olduğu için ücret istenmesini kabul ettim ve 520 TL modem değişim ücretini onayladım. Ancak bunun yanında fiber ucun sonlandığı küçü...

İstanbul Ümraniye’deki adresimde, bulunduğum binada Superonline fiber kutusu ve daireme kadar çekilmiş fiber kablosu olmasına rağmen, Superonline sistemlerinde adresimle sorgulama yapıldığında altyapı görünmediği için abonelik başvurusu yapamamaktayım. Evime haftalardır internet bağlatamadığım için ...