Robot Süpürge Çalıştırdığında Modem Çöküyor Ve İnternet Kesiliyor

Yaklaşık 2 ay önce internet hattımı TurkNet’ten Turkcell Superonline’a taşıdım. Taşındığımdan beri değil ama son 2 gündür çok ilginç ve can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Evimde kullandığım Ludsto w2 robot süpürgeyi çalıştırdığım anda modem tamamen çöküyor, Wi-Fi ağı gidiyor ve cihazlarım internete bağlanamıyor, modemde dhcp hatası görünüyor. Robot süpürgeyi kapattığımda ise internet tekrar normale dönüyor.

Aynı robot süpürgeden teyzeme de aldım, o farklı bir internet firmasını kullanıyor ve onda en ufak bir sorun yaşanmıyor. Bu nedenle problemin cihazdan değil, Turkcell Superonline tarafındaki modem/altyapı veya ayarlardan kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve bugün için teknik ekibin geleceği söylendi, ancak belirtilen günde kimse gelmedi ve sorunum devam ediyor. Robot süpürgeyi kullanmak istediğim her an internetim tamamen çöküyor, bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki diğer akıllı cihazları olumsuz etkiliyor.

Robot süpürge çalışırken internetimin kesilmeden, modemin hata vermeden sağlıklı bir şekilde kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca verilen randevuya uyulmamasıyla ilgili de bilgilendirilmek ve gerekirse yeni, net bir randevu günü ve saati almak istiyorum.