to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 08.05.2026 tarihinde saat 14:00’a randevu verildi. Belirtilen gün ve saatte tüm programımı buna göre ayarlamama rağmen adrese gelen olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra cumartesi günü sürpriz bir şekilde aranarak hemen gelip bağlantı yapabilecekleri söylendi ancak o anda müsait değildim ve bunu belirttim. Bunun üzerine yeni randevu almam söylendi, ben de 11.05.2026 saat 16:00 için tekrar randevu oluşturdum. Bu randevuya da gelinmedi. Saat 16:10’da Turkcell Superonline’ı aradım, ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Saat 18:00’de tekrar aradım, yine “gelinecek” denildi ama sonuç değişmedi, gelen olmadı.
Süreç 08.05.2026’dan beri bu şekilde uzuyor. Çalışan biri olduğum için sürekli evde beklemem mümkün değil. Bu kadar büyük bir markanın bir randevuyu bile organize edememesi, çalıştığı alt firmaya yeterli yatırım yapmaması ve bu firmayla doğrudan ve etkin iletişim kuramaması gerçekten güven sarsıcı ve utanç verici bir durum. Biz bu kuruma güvenerek başvuru yapıyoruz; fakat aynı durum faturayı ödemede yaşansa, acaba bana bu kadar sabırlı davranılır mı, yoksa hemen gecikme faizi mi uygulanır, bunu da merak ediyorum.
Müşteri numaram 5846**83’tür. Talebim, bana yeniden bir kurulum randevusu verilmesi ve bu kez belirlenen tarih ve saate mutlaka riayet edilerek ekibin adrese gelmesidir.
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve 9 Mayıs Cumartesi günü saat 11:00 için kurulum randevusu verildi. O günden beri saat 14:00’ü geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. İş yerimden özellikle izin alıp yaklaşık 80 km yol yaparak eve g...
Turkcell Superonline üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki evim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum için 12507980 numarası verildi ve 48 saat içinde bağlantı ve kurulumun yapılacağı, en geç 7 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 7 Mart 2026 olmasına ...
Turkcell Superonline’ın ev interneti hizmeti için 11.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Başvurum üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Bu süreçte ne kurulum için arandım ne de başvurumun durumu hakkında n...
Turkcell Superonline ev interneti için 31 Mayıs’ta başvuru yaptım ve 3 Nisan sabah 09.00 için kurulum randevusu verildi. Belirtilen gün ve saatte hiç kimse gelmedi, tarafıma da hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve ilgil...
02.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. O günden bu yana kurulum randevusu için ne net bir gün veriliyor ne de tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılıyor. Günlerdir bekletiliyorum, bayiye ulaşmak ise neredeyse imkansız. Her türlü kanaldan defalarca, 10’dan fazla ...
Yorumlar