Program Saat Bilgileri Görünmüyor Ve Kayıt Yönetimi Karmaşık

Uzun süredir Superonline internet+TV müşterisiyim. Şubat 2026 sonrasında TV tarafında yapılan yeni uygulama ve arayüz değişiklikleri hayatımızı kolaylaştırmak yerine tam tersine çileye çevirdi. Önceden gayet kullanışlı ve anlaşılır olan sistem, sanki “müşteriyi nasıl bezdiririm” mantığıyla baştan aşağı değiştirilmiş gibi, son derece kötü bir hâle gelmiş durumda.

Artık TV’de izlediğim programın hangi saat diliminde olduğu net şekilde görünmüyor, zaman bilgisi anlaşılmıyor. Bir programı izlerken kumandadan bilgi almak istediğimde, o anki yayın ve sonrasını görmek yerine geçmişe dönük olarak sadece önceki dört programı görüyorum. Oysa benim ihtiyacım, gelecek programları ve saatlerini görebilmek, yayının akışını buna göre takip edebilmek.

Kayıtlara ulaşma ve kayıtları yönetme kısmı ise tam bir karmaşa haline gelmiş. Kayıtlara gitmek, internet üzerinden kaydedilen programlara ulaşmak, yeni kayıt oluşturmak veya mevcut kayıtları silmek gereksiz derecede zor ve karışık bir hâle getirilmiş. Önceki uygulama, hem kullanım kolaylığı hem de hız açısından bundan çok daha iyiydi ve hiçbir sorun yaşamadan keyifle kullanıyorduk.

Superonline’dan beklentim, bu yeni ve bezdirici TV arayüzü ve kayıt sisteminin acilen gözden geçirilmesi, mümkünse eski kullanışlı yapıya geri dönülmesi ya da en azından önceki kadar anlaşılır ve pratik bir sisteme geçilmesidir. Müşteri deneyimini bu kadar geriye götüren bu değişikliklerin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.