to read complaints and reviews, or file yours.Port Yokluğundan Kaynaklanan İki Aylık İnternet Bağlantı Gecikmesi
30.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 megabit sabit ev interneti başvurusunda bulundum. 02.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki adresime kuruluma gelindiğinde, binada boş port olmadığı, en geç 15 gün içerisinde port bağlanacağı ve bağlantımın yapılacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte kurulum ekibi toplamda 3 kez adrese geldi ve her seferinde yine port olmadığı, bu nedenle bağlantı yapılamayacağı söylendi. Şubeden de tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydımın ilgili birime iletildiği ve 2–3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
17.02.2026 itibarıyla yaklaşık iki aylık süre boyunca ne bağlantım yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Müşteri numaram 11523597’dir. Sürekli oyalanmaktan ve belirsizlikten dolayı mağdur olmuş durumdayım.
Turkcell Superonline’dan talebim, Ankara Keçiören’deki adresimde bir an önce port bağlantısının sağlanması ve internet hizmetimin gecikme olmadan aktif hale getirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiç memnun kalmadım. Tarafıma Superonline fiber bağlanana kadar Superbox teklif edildi kabul ettim port gelmeyince iptal ettirdim 2408₺ cayma bedeli yansıtıldı
