to read complaints and reviews, or file yours.Port Yokluğu Nedeniyle İnternet Alınamadı Ve TTNET Cayma Bedeli Karşılanmadı
15.09.2026 tarihinde Superonline üzerinden sabit internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında bölgemde port olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Başvuru numaram 13148461’dir.
Abonelik işlemi sırasında tarafıma taahhüt koşulları ve mevcut internet sağlayıcım olan TTNET aboneliğimi iptal ettirmem durumunda ortaya çıkacak cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek TTNET aboneliğimi iptal ettirdim ve cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. Ancak Superonline tarafında port olmadığı için bağlantım yapılmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi.
Hem internet hizmeti alamıyorum hem de TTNET cayma bedelini kendi cebimden ödemiş durumdayım. Bir an önce bölgemde port açılarak Superonline internet hizmetimin aktif edilmesini ve TTNET’e ödediğim cayma bedelinin abonelik sırasında verilen söz doğrultusunda Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Nasıl bir incelemeyse 2 haftadır inceleniyor hala hiçbir çözüm yok.
Hala çözülmedi, ne arayan var ne soran var. Böyle kotu hizmet veren bir firma görmedim.
Bugün aradılar ve port çekilmediğini söylediler. Abonelik yaparken Türk Telekom aboneliğimi iptal etmemi, cayma bedelini ödeyeceklerini söylediler, simdi internet bağlayamayacaklarını söylüyorlar. Bunların yüzünden cayma bedeli ödeyeceğim. Bu kadar ciddiyetsiz ve is bilmez bir firma görmedim daha önce. Tüm hukuki haklarımı kullanacağım bu firmaya karşı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
