to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fibernet abonesiyim, müşteri numaram 12847604. İstanbul Maltepe’de bulunan adresimde 27.03.2026 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi.
Teknik ekip tarafından yapılan incelemede, aboneliğime ait port bağlantısının sökülerek aynı binada yeni abonelik yapılan başka bir iş yerine bağlandığı tarafıma bildirildi. Ekipler, sistemlerindeki port durum güncellemesinin hatalı olması nedeniyle boş port tespiti yapamadıklarını, bu nedenle yeni port açılması için kayıt oluşturduklarını ifade ettiler.
İlk arıza kaydı açıldığında müşteri hizmetleri tarafından en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen sorun giderilmediği halde arıza kaydım çözülmüş gibi kapatıldı. Ardından tekrar arıza kaydı açtırdım, yeniden 24 saatlik süre bilgisi verildi, ancak bu sürenin de üzerinden geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanmadı ve toplamda yaklaşık 72–96 saattir kesinti yaşıyorum.
29.03.2026 tarihinde arızanın giderildiğine dair otomatik arama ve SMS almama rağmen internetim hiç çalışmadı. 30.03.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise mevcut arıza kaydının sistemde görünmediği söylendi ve tekrar kayıt açıldı. 31.03.2026 tarihi itibarıyla halen internet hizmeti alamıyorum.
Operatör kaynaklı port tahsis hatasının ivedilikle giderilmesini, internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını, hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 tarihinde başlayan kesinti, 17.01.2026 tarihi itibarıyla Kocaeli Körfez’deki adresimde hâlâ devam etmektedir. Yaklaşık 7–8 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ve diğer kanallardan ...
Turkcell Superonline ev internet abonesiyim. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde 04.03.2026 tarihinde öğlen 12.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Arıza kaydı açtırmama rağmen 3 gündür herhangi bir müdahale yapılmadı. Neredeyse her gün tekrar arıza kaydı b...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 23.03.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Önceleri internetim sık sık kesiliyor, stabil çalışmıyordu. Bu süreçte tam 4 defa arıza kaydı açtırdım, ancak ekipler adrese gelmeden sistemde “arıza giderildi” şeklinde not düşülerek kayı...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 6 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Kadıköy Hasanpaşa Mahallesi’indeki adresimde bu sorun nedeniyle düzenli olarak ödediğim faturama rağmen hizmetten hiç yararlanamıyorum. Müşteri numaram 12547168’tir. İlk olarak 18.11.2025 tar...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce başlattım. 23.02.2026 tarihinde gün içinde internet bağlantım bir anda tamamen kesildi ve o tarihten bu yana, 28.02.2026 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyor ve uzaktan çalışıyorum, bu nedenle y...
Yorumlar