to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce başlattım. 23.02.2026 tarihinde gün içinde internet bağlantım bir anda tamamen kesildi ve o tarihten bu yana, 28.02.2026 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyor ve uzaktan çalışıyorum, bu nedenle yaşadığım bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti.
Telefon üzerinden 24.02.2026 saat 07:46’da arıza kaydı oluşturdum ve görüşmelerimde en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılarak sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Defalarca Turkcell’i aramama rağmen sadece Cellnet ile ilgili bir durum olduğu ve “evinize fazla sinyal geliyor” gibi teknik bir açıklama yapıldı. Bu ifadenin teknik anlamını bilmiyorum ancak sorunun benden kaynaklanmadığı açıkça ifade edildi ve arızanın daire içi olmadığı söylendi. Buna rağmen evime herhangi bir teknik ekip de yönlendirilmedi.
Kullandığım hizmetten hiç faydalanamadığım bu dönemde, aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma 5.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hukuki açıdan fiilen faydalanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Müşteri numaram 12849293’tür. Uzaktan çalıştığım için daha fazla internetsiz kalma şansım yok. İnternet kesintimin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18.12.2025 tarihinden beri İstanbul Eyüpsultan’da bulunan adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. 25.12.2025 tarihine kadar her gün 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturuldu...
Turkcell Superonline ev interneti ve Tivibu aboneliği kullanıyorum. 22 Ocak 2026 tarihinden beri yaklaşık 24 saat boyunca internet bağlantım tamamen kesildi ve hizmet alamadım. Bu süreçte evde internete ihtiyaç duyduğum pek çok konuda mağdur oldum. Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini ara...
Turkcell Superonline abonesiyim. Tekirdağ Çorlu Şeyh Sinan Mahallesi’indeki adresimde 13 Şubat 2026 tarihinde saat 11:19 itibarıyla internet erişimim altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle tamamen kesildi. Bugün 16 Şubat 2026 saat 12:20 olmasına rağmen, üzerinden 72 saatten fazla süre geçtiği halde hâ...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 7–8 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 2025 Nisan ayından bu yana bağlantı kesintileri 12 saati bile geçtiği zamanlar oluyor ve uzun süre hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda a...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 24.02.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. İlk gün kendi kendine düzelir diye bekledim ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve aynı günün gecesinde saat 00:30’d...
Yorumlar