to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Gelişmedi Ve Operatör Erişilemiyor
Turkcell Superonline’da 69143598 numaralı yeni aboneliğim için bugün, 24 Mart tarihinde modem kurulum randevusu verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel olarak kurulumların saat 18:00’e kadar yapıldığını, bugün içinde kuruluma gelineceğini söylediler. Dünden beri internetim kesik olduğu için mağdur durumdayım ancak verilen tarihte ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı.
Bilgi almak için Superonline müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, “bölgenizde internet zayıf” şeklinde otomatik bir anonsla karşılaşıyorum ve ardından sistem çağrıyı sonlandırıyor. Canlı bir operatöre bağlanamıyor, hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Yeni bir abone olarak daha ilk günden bu kadar sorumsuz ve iletişimsiz bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Kurulumun acilen bugün içerisinde tamamlanmasını, iletişim sorununun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde aktivasyon tamamlanmadan aboneliğimi iptal ederek BTK üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağımı bildiriyorum.
Bugün çağrı mekrezı 10.30 da geleceği dendi hala ses seda yok abonelik iptal etmek istiyorum
Bugün tekrar aramamın üzerine gelindi modem takıldı
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
