to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Fiber Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Turkcell uygulaması üzerinden Superonline “Turkcell’lilere 1 ay ücretsiz fiberde upload” kampanyalı fiber internet başvurusu yaptım. 22.10.2026 tarihinde saat 17:00 için üntaş ecm bayisi üzerinden randevum sistemde ve bayiden gelen onay ekranında görünmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Abonelik numaram 63827638’tir.
Randevu saatinde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gecikmeye dair bilgi verildi. Bayinin sabit numarasına hiçbir zaman ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciler yalnızca “not alıyorum” deyip oyalıyor, bazı çağrılarda telefonu açtıktan sonra yüzüme kapatıyorlar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Şu an evimde hiçbir internet hizmeti bulunmuyor ve mağdur durumda bırakılıyorum.
Fiber internet bağlantımın hiçbir ek gecikmeye uğramadan acilen kurulmasını ve randevuya uyulmaması ile çağrı merkezi tutumunun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir tek iptal işlemimiz kaldı, ondaki haksız cayma bedeli de alınırsa mahkemelik oluruz o kadar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
