to read complaints and reviews, or file yours.Gelmeyen Servis Ve Haksız Cayma Bedeli
Başlık: Turkcell Superonline ve Planet Europe ecm Mağduriyeti – Gelmeyen Servis ve Haksız Cayma Bedeli
Şikayet Detayı:
Turkcell Superonline ev interneti hizmetim 24.08.2026 saat 12:00 itibarıyla tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Esenyurt Aşık Veysel Mahallesi bölgesine bakan Planet Europe ecm teknik ekibinin aynı gün 16:00‑18:00 saatleri arasında eve gelip arızayı gidereceği taahhüt edildi.
Verilen randevu üzerine saatlerce evden ayrılmayarak ekibi bekledim. Ancak ne adrese gelen oldu ne de gecikmeyle ilgili tek bir bilgilendirme araması yapıldı. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiç kimse mağduriyetimi çözmedi ve internet erişimim sağlanmadı.
Hem hizmet alamayıp hem de taahhüt edilen servis sözü tutulmadığı için aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimde ise bu sefer tarafıma cayma cezası / cayma bedeli kesileceği söylendi. Almadığım ve ayıplı sunulan bir hizmetin mağduriyeti bana çektirildiği gibi, üzerine ceza kesilmek isteniyor.
Gelmeyen servis ekibinden, çözülemeyen arızadan ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim. Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmaksızın derhal iptal edilmesini ve kesinti yaşanan günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. •https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
