Superonline'da Adres Taşıma İşlemi Bekliyor, İnternet Yok Ve Randevu Verilmiyor

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 23.08.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Uygulama üzerinden de görüldüğü üzere talep numaram 2091788425 ve talep durumu hâlâ “Taşınma İşlemi Bekliyor” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen yeni adresimde internet bağlantım kurulmadı.

Bu süreçte tarafıma net bir randevu tarihi ya da kuruluma ilişkin somut bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evimde internet hizmeti alamadığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.

Ayrıca her problem yaşadığımda teknik servisin gelmesi konusunda benzer sıkıntıları tekrar tekrar yaşıyorum. Planet eçm teknik servisi tarafından randevu için aranmadığım gibi, defalarca çağrı merkezini aramama ve şikayet oluşturmama rağmen sonuç alamıyorum. Başka kullanıcıların da aynı problemi yaşadığını görmeme rağmen Superonline’ın aynı servisle çalışmaya devam etmesi, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşündürüyor. Bu adres taşıma ve teknik servis problemim en kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum; parasını ödediğimiz bir hizmet için her seferinde bu kadar uğraşmak istemiyorum.