to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra, modem, TV cihazı ve tüm ekipmanları kutuları ile birlikte eksiksiz şekilde teslim ettim. Ancak buna rağmen, evimin dışında, aşağıdaki ortak alanda bulunan fiber panoya teknik ekip tarafından takılmış olan splitter/dönüştürücü tarzı bir cihazın ücretini benden tahsil etmek istediklerini öğrendim.
Bu cihaz evimin içinde değil, ortak alanda ve teknik bir pano üzerinde bulunuyor. Kendi başıma sökebileceğim bir ekipman değil; teknik yeterlilik ve yetki gerektiriyor. Teslim sırasında iletişim merkezindeki görevliye de bu cihazın dışarıda, teknisyen tarafından sökülmesi gereken bir ekipman olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen işlem bu şekilde işleme alınmış ve bugün tarafıma SMS gönderilerek 610,17 TL tutarın yansıtılacağı bilgisi verilmiştir.
İstanbul Pendik’te kullandığım bu abonelik için, evimin içinde bulunan ve teslim etmem beklenen tüm cihazları eksiksiz olarak teslim etmiş olmama rağmen, teknik alandaki bu cihazın bedelinin benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili ekipmanın sökülmesi ve teslim edilmesi gerekiyorsa, bunun yetkili teknik ekip tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, dışarıdaki panoya takılmış olan bu teknik cihazla ilgili benden talep edilen 610,17 TL’lik ücretin haksız olduğunu, tarafıma yansıtılmamasını ve varsa ilgili kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliği kullanıyorum. Aynı ay içinde 5–6 kez tekrarlayan internet bağlantı sorunu yaşadığım için 23 Mart’ta adresime teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, sorunu giderdiğini söyleyip işlemi sonlandırdı, o sırada benden herhangi bir ücret talebin...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber ve TV+ ev interneti kullanıyorum. 14.02.2026 tarihine kadar bağlantımda hiçbir sorun yoktu. Uzun süreli evden ayrılmam gerektiği için bu tarihte modemi kapatıp evden ayrıldım. 24.03.2026 tarihinde eve döndüğümde modemi açtığımda internet bağlantımın...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra cihazı teslim etmem istendi, ancak zamanım olmadığı için teslim edemedim. Bunun üzerine 1000₺ ceza uygulanacağı bildirildi ve bu ücreti kabul ettim. Ancak daha sonra bana SMS yoluyla 1000₺ dışında 2100₺ tutarında ek bir ücret daha...
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superbox hattımdan Turkcell Superonline 1000 Mbps ev fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden beri internet hizmeti neredeyse kullanılamaz durumda. Sürekli kesilmeler oluyor, hız aşırı derecede düşük ve çok kötü bir performans alıyorum. Bu soru...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. İstanbul Pendik’te 1000 Mbps hızında bir paket için ücret ödüyor olmama rağmen, aylardır hızım 9,33–10 Mbps civarında seyrediyor. Yani söz verilen hızın çok altında hizmet alıyorum ve bu durum 4–5 aydır devam ediyor. Bu süreçt...
Yorumlar