Ortak Alandaki Teknik Cihaz Ücreti Haksız Ve İptal Edilmesini Talep Ediyorum

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra, modem, TV cihazı ve tüm ekipmanları kutuları ile birlikte eksiksiz şekilde teslim ettim. Ancak buna rağmen, evimin dışında, aşağıdaki ortak alanda bulunan fiber panoya teknik ekip tarafından takılmış olan splitter/dönüştürücü tarzı bir cihazın ücretini benden tahsil etmek istediklerini öğrendim.

Bu cihaz evimin içinde değil, ortak alanda ve teknik bir pano üzerinde bulunuyor. Kendi başıma sökebileceğim bir ekipman değil; teknik yeterlilik ve yetki gerektiriyor. Teslim sırasında iletişim merkezindeki görevliye de bu cihazın dışarıda, teknisyen tarafından sökülmesi gereken bir ekipman olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen işlem bu şekilde işleme alınmış ve bugün tarafıma SMS gönderilerek 610,17 TL tutarın yansıtılacağı bilgisi verilmiştir.

İstanbul Pendik’te kullandığım bu abonelik için, evimin içinde bulunan ve teslim etmem beklenen tüm cihazları eksiksiz olarak teslim etmiş olmama rağmen, teknik alandaki bu cihazın bedelinin benden tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili ekipmanın sökülmesi ve teslim edilmesi gerekiyorsa, bunun yetkili teknik ekip tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, dışarıdaki panoya takılmış olan bu teknik cihazla ilgili benden talep edilen 610,17 TL’lik ücretin haksız olduğunu, tarafıma yansıtılmamasını ve varsa ilgili kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.