to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Teslim Edilmedi, Kuryenet Teslimat Ve İletişim Sorunları
Uzun süredir beklediğim Ziraat Bankası kartım Kuryenet tarafından halen teslim edilmedi. Ankara’da ikamet ediyorum ve kartımın gönderimi Kuryenet aracılığıyla yapılmasına rağmen yaklaşık iki haftayı aşkın süredir herhangi bir teslimat girişimi olmadı.
Bu süre içinde Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece robot sistemle karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Adresime gelinmedi, “geldik bulamadık” şeklinde bir not ya da bilgilendirme de yapılmadı.
Ayrıca daha önce de aynı sorunla ilgili şikayet oluşturmama rağmen hiçbir değişiklik yaşanmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kartımın acilen adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürece dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
