to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borç Hâlâ Kara Listede: Yeni Operatör Başvurusu Engellendi
Turkcell Superonline’a ait borcum nedeniyle daha önce maaşıma icra gelmişti. Tüm borcumu ödeyip dosyayı kapattım, elimde ödeme dekontlarım da mevcut. Borcumu 11.02.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, farklı bir operatörden yeni cihaz/hizmet başvurusu yapmak istediğimde hâlâ “farklı bir operatöre borcunuzdan dolayı işlem yapılmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum.
Borçlarım kapandığı ve icra dosyam bittiği halde sistemde hâlâ borçluymuşum gibi görünmem nedeniyle yeni bir operatörle işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için herhangi bir çözüm üretilemedi.
Turkcell Superonline kayıtlarındaki borç/ icra kaydımın, ödemenin yapıldığı dekontlara uygun şekilde acilen güncellenmesini ve diğer operatörler nezdinde de kara kaydımın kaldırılmasını, böylece yeni cihaz ve hat başvurularımı sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline müşterisiydim. Geçmişte ödenmemiş borcumdan dolayı hakkımda yasal takip başlatıldı ve maaşıma haciz geldi. Borcumu tamamen ödeyip kapatmama rağmen, bugün farklı bir operatörden cihaz almak istediğimde sistemde hâlâ borçlu göründüğüm, bu nedenle işlem yapılamadığı bilgisi verildi.
Borcum 11.02.2026 tarihinde tamamen kapandı, buna rağmen hâlâ farklı operatörden işlem yapamıyor olmam beni mağdur ediyor. Müşteri temsilcilerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım, kimseyle doğru düzgün iletişim kuramıyorum.
Borcumun zaten ödendiğinin görülmesini, üzerimde görünen bu borç kaydının ve varsa kara liste durumunun acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek bu yanlış kaydın düzeltilmesini ve artık diğer operatörlerden de işlem yapabilmek için gerekli güncellemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
