to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borç Hâlâ Kara Listede: Yeni Operatör Başvurusu Engellendi
Turkcell Superonline’a ait borcum nedeniyle daha önce maaşıma icra gelmişti. Tüm borcumu ödeyip dosyayı kapattım, elimde ödeme dekontlarım da mevcut. Borcumu 11.02.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, farklı bir operatörden yeni cihaz/hizmet başvurusu yapmak istediğimde hâlâ “farklı bir operatöre borcunuzdan dolayı işlem yapılmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum.
Borçlarım kapandığı ve icra dosyam bittiği halde sistemde hâlâ borçluymuşum gibi görünmem nedeniyle yeni bir operatörle işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için herhangi bir çözüm üretilemedi.
Turkcell Superonline kayıtlarındaki borç/ icra kaydımın, ödemenin yapıldığı dekontlara uygun şekilde acilen güncellenmesini ve diğer operatörler nezdinde de kara kaydımın kaldırılmasını, böylece yeni cihaz ve hat başvurularımı sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Superonline’dan daha önce kullandığım ev interneti aboneliğime ait borçlarım sebebiyle hakkımda haciz işlemi başlatılmıştı. Bu borçlar maaş haczi yoluyla yaklaşık 3–5 ay önce tamamen ödendi, toplamda 3.000 ile 4.000 TL arasında bir tutar kesinti oldu. Buna rağmen hâlâ kara listeden çıkarılmadığım için farklı bir operatörden yeni internet ya da hat başvurusu yapamıyorum.
Başka bir operatör bayisinde yapılan sorgulamada hâlâ borçlu ya da riskli göründüğüm söylendi ve bu nedenle uzun süredir işlem yaptıramıyorum. Şikayetvar üzerinden daha önce bir kez arandım ancak çalışma saatlerim nedeniyle o anda görüşme yapamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Borçlarımın maaş haczi ile tamamen ödendiğinin dikkate alınmasını, kara listeden derhal çıkarılmayı ve borcumun kalmadığını gösteren, resmi ve yazılı bir belge tarafıma verilmesini istiyorum. Bu durum hem psikolojik olarak beni yıpratıyor hem de başka operatörden hizmet almamı engelliyor. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ödenmemiş borçlardan dolayı hacizlik oldum ödememe rağmen dosya kapanmasına rağmen hala kara listede olduğum dan dolayı farklı bir operatörden işlem yapamıyorum bir an önce. Kara listeden çıkarılmasını rica ediyorum
