to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ile yıllardır hiçbir fatura gecikmesi yaşamadan, otomatik ödeme talimatıyla ve fiyatına dahi bakmadan aboneliğimi sürdürürken, evimde yaşadığım internet yavaşlığı nedeniyle paketi 1000 Mbps’e yükseltmeyi kabul ettim. Bu değişiklik sonrası faturamda artış olmasına rağmen, tarafıma taahhüt edilen hızın ancak yarısını alabiliyorum.
Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, görüştüğüm temsilci hızın normal olduğunu söylemekle yetindi ve yaşadığım sorunu ciddiye almadı. Teknik ekip talep ettiğimde ise, bana ücret karşılığında ekip yönlendirebileceklerini belirttiler. Yani parasını ödediğim bir hizmeti düzgün alamadığım gibi, sorunun çözümü için de benden ek ücret talep edildi.
Yıllardır tek gün aksatmadan faturalarını ödediğim bir kurumdan, bu kadar saygısız ve saygısız bir yaklaşım görmek, haksız yere kazıklanıyormuşum hissi uyandırdı. Ben, parasını ödediğim hizmeti tam ve eksiksiz almak ya da bunu sağlayamıyorlarsa da ne cihazları, ne kabloları, ne varsa hepsini alıp götürmelerini talep ediyorum. İlk fırsatta farklı bir aboneliğe geçmeyi ve bu firma ile olan tüm bağımı koparmayı düşünüyorum.
Bu süreçte yaşadıklarımı, insanlarla birebir çalışan ve temas eden biri olarak, çevremde kim varsa hepsiyle paylaşacağımı, bu tecrübem nedeniyle Turkcell Superonline’ı kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir aldığım hız satın aldığım seviyelerde değil ve internetim git gide yavaşlıyor. Evimde Wi-Fi bulunmasına rağmen bu sebeple çoğu zaman kendi mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık gerçekten ...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık üç aydır taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Hız testlerinde genellikle 250–200 Mbps civarında değerler görüyorum ve bu durum, 1000 Mbps paket için kabul edilebilir bir seviye değil. Sorunla ilgili olarak teknik servis...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline’dan eski adresimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum ve uzun süre bu hızı sorunsuz şekilde kullandım. Yeni eve taşındıktan sonra 5 Mart tarihinde nakil işlemi gerçekleştirildi ve işlem sonrasında 1000 Mbps olarak ödediğim internet hizmetim en fazla 90 Mbps hız veriyor...
Yorumlar