TV+ Erişimi Sağlanamıyor Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

TV+ ev uygulamasını 2 ay tatildeyken kullanmadım, 12 Eylül’de eve döndüğümde televizyonumu açtığımda zaman aşımı hatası aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım, söylenen tüm adımları uygulamama rağmen sorun düzelmedi. Superonline, modeme uzaktan erişemediklerini ve port güncellemesi yapamadıklarını, bu nedenle servis randevusu oluşturacaklarını, ertesi gün bayinin beni arayıp geliş zamanını ileteceğini söyledi ve 200067309 numaralı kayıt açıldı.

Ertesi gün bayiden kimse aramadı, tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve o gün içinde aranacağım söylendi, ancak yine aranmadım. 16 Eylül’de bir kez daha aradım, kayda not eklendiği söylendi fakat bugün 19 Eylül olmasına rağmen hâlâ ne arayan ne soran var. Bir haftadır hizmet alamıyorum ve bu süreçte kurumun ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.

21 Eylül’e kadar tarafıma dönüş yapılmaz ve sorun çözülmezse aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Ayrıca en az 7 gündür hizmeti kullanamamam nedeniyle faturamda indirim yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.