Nallıhan Çayırhan’da Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Ankara Nallıhan Çayırhan’da Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. Ocak ayı ortasından beri altyapı sorunu nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum ve yaklaşık bir aydır bağlantı hiç yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece başvurumun iletildiği söyleniyor, ancak sorunun ne olduğu hakkında net bir bilgi verilmiyor ve bir çözüm üretilmiyor. Uzun süredir internetsiz kalmamıza rağmen hâlâ herhangi bir teknik ekip yönlendirilmediği veya kalıcı bir işlem yapıldığına dair bilgilendirilmedim.

12586786 numaralı aboneliğim için yaşadığım altyapı sorununun ivedilikle incelenip en kısa sürede internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.