İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Karşısında Acil Müdahale Talebi

Turkcell Superonline ev interneti (Wi-Fi) aboneliğimde 28 Aralık’tan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 6 gündür hattım tamamen kapalı olmasına rağmen sorunum çözülemedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir tarih ve saat verdiler. Örneğin dün saat 18.00’de düzeleceği söylendi, 18.00’de aradığımda bu kez 23.00’e ertelendi. Günlerdir aynı şekilde farklı saatler verilip tekrar erteleniyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Son olarak altyapı sorunu olduğu söylendi ancak net bir çözüm tarihi ve bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri/hizmet numaram: [buraya yazılacak]. Günlerdir internet kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve buna uygun şekilde tarafıma gerekli telafi/iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.