Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Karşısında Acil Müdahale Talebi

ID:34744498

İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Karşısında Acil Müdahale Talebi

Betül

Superonline

02 Ocak 21:42

589

Turkcell Superonline ev interneti (Wi-Fi) aboneliğimde 28 Aralık’tan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 6 gündür hattım tamamen kapalı olmasına rağmen sorunum çözülemedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir tarih ve saat verdiler. Örneğin dün saat 18.00’de düzeleceği söylendi, 18.00’de aradığımda bu kez 23.00’e ertelendi. Günlerdir aynı şekilde farklı saatler verilip tekrar erteleniyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Son olarak altyapı sorunu olduğu söylendi ancak net bir çözüm tarihi ve bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri/hizmet numaram: [buraya yazılacak]. Günlerdir internet kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve buna uygun şekilde tarafıma gerekli telafi/iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

02 Ocak 21:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

06 Ocak 12:42

Merhaba Betül Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Ve Belirsiz İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Şeffaflık Talebi

Aytekin

Superonline

21 Aralık 2025 12:40

373

Turkcell Superonline ev Gigabit internet aboneliğim kapsamında 16 Aralık gecesinden bu yana, günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden aradığımda telesekreter her seferinde bunun genel bir arıza olduğunu söylüyor ve bir arıza giderilme tarihi ile saati veriyor, ancak bu ...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Hüseyin

Superonline

11 Aralık 2025 20:12

764

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm kablolar düzgün takılı olmasına rağmen bağlantı tamamen yok. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somu...

1 Destek

Receb sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti Ve Bilgisizlikle Mağdur Ediliyorum

Receb

Superonline

21 Kasım 2025 14:39

700

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17 Kasım’da internet bağlantım tamamen gitti ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Binamızda bir problem olduğunu söyleyip kayıt açtılar. 18 Kasım’da gelen ekip binada bir ...

Bölgesel Arıza Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Zamanı Belirsizliği

Ahmet

Superonline

24 Aralık 2025 09:29

509

Turkcell Superonline evde sabit internet aboneliğimde 22 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında başlayan ve o zamandan beri üç gündür sürekli devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri numaram 5781**33'tür. Tarafıma bunun “bölgesel arıza” olduğu bilgisi verildi, ancak sorunun ne zaman...

1 Destek

İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Melike

Superonline

25 Aralık 2025 22:42

420

Turkcell Superonline abonesiyim, numaralı aboneliğimde yaşadığım internet sorunum iki gündür bir türlü çözülemiyor. Evden çalıştığımı ve internetin acil olarak düzeltilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen her aradığım müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve somut bir sonuç alamıyorum. ...