to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sürecinde Randevu Yokluğu
Turkcell Superonline ev İnterneti aboneliğim için 22.06.2026 tarihinde bana denilen 1000 TL lik nakil ücreti karşılığında nakil talebi oluşturdum. Talebi oluştururken bana nakli o gün içerisinde mi yoksa ileri tarihli mi istediğim soruldu ve ben o günü istediğimi belirttim. Bana randevu için gün içerisinde aranacağım söylendi fakat herhangi bir arama olmadı.
Bu durumun üzerine müşteri hizmetlerini o gün içerisinde ve 23.06.2026 tarihinde yaklaşık 3-4 kez aradım ve her defasında aciliyeti bildirdiklerini ve randevu için aranacağım bilgisi geldi fakat hala randevu verilmiyor.
Nakil sürecimin hala başlatılmamış olmasından ve mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim. İşlemimin daha fazla gecikme yaşanmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aranıp 22.06.2026'da oluşturduğum talebin randevusunu 29.06.2026 gününe NATO zirvesi yüzünden tüm yolların kapanmış olacağı günü verdiler. Bu durumu onlara söylememin ardından bir şekilde yapmaya çalışacağız cevabı geldi. Denilen tarihten önce veya o tarihte gelemediği durumda minimum 10 temmuza kadar internetsiz kalacağım. Bana o gün içerisinde geleceği söylendiği sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda 2-4 gün arası denen işlemin 7 gün sonraya randevu verilmiş olması kabul edilebilecek bir durum değildir. Bu mağduriyetimin derhal en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde almış olmam gereken ev internet servisi yerine kullanmaya zorlandığım dünyanın en hızlı biten mobil verisinin tarafınızca karşılamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.06.2026 - 14.14'te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kurulum geç olsa da sağlandı.
