Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33764768
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikti İnternetim 15 Gündür Yok Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

profile
Erkan
Superonline
24 Eylül 15:57
260

Superonline Limitsiz 50 internet paketim için 11 Eylül 2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Resmi işlem süresi 2 iş günü olmasına rağmen, aradan iki hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Nakil işlemi Samsun Atakum Atakent Mahallesi’indeki aynı adrese yapılacaktı.

Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “üst birime bildiriyoruz” şeklinde geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Taşındığım için internet hizmetim tamamen kesik ve 15 gündür hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen aylık 460 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve kullanamadığım internetin fatura tutarından düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 2062737503.

Superonline Logo
Superonline
24 Eylül 15:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
25 Eylül 14:10

Merhaba Erkan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Huseyin
Superonline
01 Kasım 18:05
349

20.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Oysa ortalama nakil süresi 4 gün olarak belirtiliyor. Üç kez tarafıma, nakil için evde bulunmam gerektiği söylendi ancak hiçbir seferinde eve gelen olmad...

superonline-nakil-islemi-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg
superonline-nakil-islemi-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg
superonline-nakil-islemi-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
1
Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
Selcuk
Superonline
26 Ağustos 03:39
452

04.08.2025 tarihinde Ankara Mamak adresine internet nakil işlemi için Turkcell Superonline’a başvurdum. Yaklaşık 25 gündür işlemim gerçekleşmedi. 10’dan fazla kez talep oluşturdum, her seferinde taleplerim iptal edildi. Gelen mesajlarda “talebiniz üzerine işlem iptal edildi” deniyor, fakat ben böyle...

Superonline Nakil Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet

profile
Erdi
Superonline
08 Eylül 08:04
322

2 Eylül 2025 tarihinde Rize Merkez’deki yeni adresime Turkcell Superonline fiber internet nakil işlemi başlatmak için başvuru yaptım. Taşınma sürecinde internetimi kesintisiz devam ettirdim ve bu süreçte sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım. Türk Telekom altyapı işlemlerini tamamladıktan ...

Öne Çıkan Konular
Superonline Nakil Superonline müşteri hizmetleri Superonline Nakil yapamıyorum Superonline Nakil 2025 Superonline 2025 Superonline adres Superonline nakil işlemi Superonline başvuru Superonline fatura ödeme Superonline geçiş
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri