Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34110863

Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Huseyin

Superonline

01 Kasım 2025 18:05

366

20.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Oysa ortalama nakil süresi 4 gün olarak belirtiliyor. Üç kez tarafıma, nakil için evde bulunmam gerektiği söylendi ancak hiçbir seferinde eve gelen olmadı. Ayrıca bölgedeki Nakil Şubesi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte üç kere Müşteri Hizmetleri’yle görüştüm. Her görüşmede aciliyet kodu oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat hiçbir gelişme yaşanmadı. Nakil işlemini Gaziosmanpaşa ilçesinden Eyüpsultan ilçesine, yaklaşık 5 km mesafe için yapmak istememe rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamıyorum. Müşteri numaram: 66732823.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, nakil işleminin hızla tamamlanmasını, gecikme nedeniyle ücret iadesi, özür ve ek hizmet talep ediyorum.

superonline-nakil-islemi-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg

superonline-nakil-islemi-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

superonline-nakil-islemi-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Superonline

01 Kasım 2025 18:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Kasım 2025 14:26

Merhaba Hüseyin Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

43 Gündür Bekleyen Nakil İşlemi Ve Kesik İnternet Hizmeti

Mehmet

Superonline

14 Ağustos 2025 22:38

284

02.07.2025 tarihinde Superonline ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aradan 43 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala gerçekleşmedi ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik durumda. Nakil işleminin yapılacağı yeni adresim Bursa, Osmangazi olarak iletildi ve adres bilgilerimde her...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Nakil İşlemi Gecikti, İnternet Hizmeti Alamıyorum

Mustafa

Superonline

17 Ekim 2025 15:50

292

4.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum ve 13 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Karabağlar Maliyeciler ...

1 Destek

1 Yorum

Superonline Nakil İşlemi Gecikti, Maddi Zarara Uğradım Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Yusuf

Superonline

02 Eylül 2025 18:49

520

22.08.2024 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 6 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. 183804630 ve 183860336 numaralı...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikti İnternetim 15 Gündür Yok Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

Erkan

Superonline

24 Eylül 2025 15:57

341

Superonline Limitsiz 50 internet paketim için 11 Eylül 2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Resmi işlem süresi 2 iş günü olmasına rağmen, aradan iki hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Nakil işlemi Samsun Atakum Atakent Mahallesi’indeki aynı adrese yapılacaktı. Bu süreçte...

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Baran

Superonline

24 Eylül 2025 14:27

231

18.09.2025 tarihinde Superonline ev internetimi Büyükçekmece Ekinoba adresine nakil ettirmek için başvurdum. Başvuru sırasında işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen hala herhangi bir teknik ekip gelmedi ve internetim yeni adresimde aktif hale getirilmedi...