to read complaints and reviews, or file yours.Paycell İle Yapılan İade Ödemem Günlerdir Hesabıma Geçmedi, Mağdur Edildim
13 Aralık’tan bu yana Temu adlı siteden yaptığım alışverişe ait 860 TL tutarındaki iade ödemesinin Paycell hesabıma yansıtılmasını bekliyorum. Site, iadeyi kendi sistemlerinden gerçekleştirdiklerini ve paranının gönderildiğini, gecikmenin banka kaynaklı olduğunu söylüyor.
Aynı siteden daha önce Papara ile yaptığım alışverişin iadesi 2 gün içinde hesabıma geçmişti. Bu kez Paycell kullanmam sebebiyle iade sürecinin bu kadar yavaş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İade referans numaram 11785808 olup, uzun süre geçmesine rağmen Paycell tarafında hâlâ bir hareket göremiyorum.
İade sürecimin ivedilikle incelenerek 860 TL tutarındaki ödemenin hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Temu üzerinden yaptığım alışverişe ait 11785808 numaralı iade referansı ile geri gönderdiğim ürünlerin ücretinin firma tarafından ödendiği görünmesine rağmen, Paycell üzerinden banka kartıma hiçbir ödeme yansımamıştır. İade süreci 13 Aralık’ta başladı, 20 Aralık’ta Temu tarafında para aktarılmış olarak gözüküyor ancak Paycell, üzerinden 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen bu tutarı hâlâ hesabıma aktarmamıştır.
Toplam 868,66 TL tutarındaki iade bedelim sistemde gönderilmiş görünmesine rağmen banka kartıma geçmemesi ve bu kadar uzun süre gecikmesi beni mağdur etmektedir. Daha önce de benzer konuda iki kez şikayette bulunmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
868,66 TL tutarındaki iademin ivedilikle banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 24.12.2025 tarihinde size SMS göndererek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Geri iadem halen gelmedi ve bu durum artık can sıkmaya başladı bu kadar yavaş hareket edilmesi kabul edilemez
