Kargomda Eksik Ürün Ve Paket Hasarı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen kargom bugün saat 19.00–20.00 arasında Muğla Karya acentesinden teslim edildi. Kargom Denizli aktarmadan geçtiği için paketin üzerinde her yeri kaplayacak şekilde “Denizli aktarma” yazılı bantlar vardı ve paketin yırtılıp sonradan bu bantlarla tekrar kapatıldığını fark ettim.

Kargoyu açtığımda içinden kırmızı bir kutunun alınmış olduğunu gördüm. Bu kırmızı kutunun içinde bana özel gönderilen eşyalarım bulunuyordu ve şu an bu ürünlerim kargodan eksik çıkmış durumdadır. Kargoyu teslim aldığım anda açma imkanım olmadığı için görevliye o an bildirim yapamadım.

Kargomun benim bilgim ve iznim olmadan açılması ve içinden ürün alınması kabul edilemez bir durumdur. Sürat Kargo’dan, özellikle Denizli aktarma dahil olmak üzere tüm süreçteki kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, paketime kimlerin müdahale ettiğinin tespit edilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomdan alınan kırmızı kutu içindeki ürünlerimin bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu olay nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Şikayetimin dikkate alınmasını, hasar ve eksik ürün tutanağının düzenlenerek bir nüshasının tarafıma verilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.