to read complaints and reviews, or file yours.Altı Aylık Kahve Makinemde Bitmeyen Arızalar Ve Çözülmeyen Temizlik Döngüsü Sorunu
Delonghi internet sitesinden 11 Temmuz 2025 tarihinde Delonghi Magnifica Evo 290.61 SB model kahve makinesini satın aldım. Taşınma sürecinde olduğum için ürünü hemen kullanma imkanım olmadı. Yaklaşık bir ay sonra makineyi ilk kez çalıştırmayı denediğimde hiç çalışmadı. Yetkili servisle görüştüğümde cihazın hava yaptığı için çalışmamış olabileceği söylendi ve servise getirmem istendi. Makine yaklaşık üç gün içinde serviste düzeltilip tarafıma teslim edildi.
Kısa süre önce bu kez de kireç temizleme ışığı yandı. Kullanım kılavuzunda tarif edildiği şekilde, kendi orijinal solüsyonu ile kireç temizleme işlemini defalarca yaptım ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. YouTube’da yer alan videolardaki adımları da uyguladım, buna rağmen cihaz su uyarısı da vermeden sürekli su koymamı gerektiren, bitmeyen bir temizlik döngüsünde kalıyor. Ürünü alalı yalnızca 6 ay olmasına rağmen ikinci kez servise göndermek zorunda kalacağım.
Kısa sürede iki kez arıza yaşanması ve okuduklarım kadarıyla bu modelde sorunların devam etme ihtimalinin yüksek görünmesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şikayetvar'a teşekkür ederek başlamak istedim gelişmelere. Hemen Delonghi'ye iletildi sıkıntım. Sabah geri dönüş yaptılar. Teknik servis ile görüşmemi değişim gerekip gerekmediğini teknik servisin değerlendirmesi sonucu karar verileceği söylendi. İlk götürdüğüm kapandığı için bu defa farklı bir yetkili servise götürdüm. Cevap ne yazık ki ilk servisin fark etmedi ya da uğraşmak istemedi ve fabrikadan hatalı ürün göndermeleriymiş. Ürünün su tankının içindeki mıknatıs benim cihazımda yokmuş. Yeni su tankı gerekiyormuş. Fakat nasıl bir işse bu ücretli oluyormuş. Şimdi servis durumu delonghiye iletecek onların onaylaması durumunda ücretsiz su tankını değiştireceklermiş. Hiç kullanıcı hatası olmayan bu durumdan ben muzdarip oluyorum. Cevap vermeleri 10 günü bulabilir dediler. Delonghi yetkililerinden ricam bir an önce sorunumun çözülüp cihazın sorunsuz çalışır şekilde bana teslim edilmesi.
Şikayetim sonrası hemen geri aradılar. Ürünüm arızalı gönderilmiş. Değişmesi gereken su tankını kısa sürede gönderdiler. Teşekkür ederim.
