Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Özlem sonuçtan memnun
Çözüldü

Altı Aylık Kahve Makinemde Bitmeyen Arızalar Ve Çözülmeyen Temizlik Döngüsü Sorunu

profile
Özlem
23 Aralık 2025 00:08
2.674
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetim sonrası hemen geri aradılar. Ürünüm arızalı gönderilmiş. Değişmesi gereken su tankını kısa sürede gönderdiler. Teşekkür ederim.”

Delonghi internet sitesinden 11 Temmuz 2025 tarihinde Delonghi Magnifica Evo 290.61 SB model kahve makinesini satın aldım. Taşınma sürecinde olduğum için ürünü hemen kullanma imkanım olmadı. Yaklaşık bir ay sonra makineyi ilk kez çalıştırmayı denediğimde hiç çalışmadı. Yetkili servisle görüştüğümde cihazın hava yaptığı için çalışmamış olabileceği söylendi ve servise getirmem istendi. Makine yaklaşık üç gün içinde serviste düzeltilip tarafıma teslim edildi.

Kısa süre önce bu kez de kireç temizleme ışığı yandı. Kullanım kılavuzunda tarif edildiği şekilde, kendi orijinal solüsyonu ile kireç temizleme işlemini defalarca yaptım ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. YouTube’da yer alan videolardaki adımları da uyguladım, buna rağmen cihaz su uyarısı da vermeden sürekli su koymamı gerektiren, bitmeyen bir temizlik döngüsünde kalıyor. Ürünü alalı yalnızca 6 ay olmasına rağmen ikinci kez servise göndermek zorunda kalacağım.

Kısa sürede iki kez arıza yaşanması ve okuduklarım kadarıyla bu modelde sorunların devam etme ihtimalinin yüksek görünmesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

23 Aralık 2025 11:30 (Şikayetten 11 saat sonra)
Özlem
Özlem
23 Aralık 2025 16:03

Şikayetvar'a teşekkür ederek başlamak istedim gelişmelere. Hemen Delonghi'ye iletildi sıkıntım. Sabah geri dönüş yaptılar. Teknik servis ile görüşmemi değişim gerekip gerekmediğini teknik servisin değerlendirmesi sonucu karar verileceği söylendi. İlk götürdüğüm kapandığı için bu defa farklı bir yetkili servise götürdüm. Cevap ne yazık ki ilk servisin fark etmedi ya da uğraşmak istemedi ve fabrikadan hatalı ürün göndermeleriymiş. Ürünün su tankının içindeki mıknatıs benim cihazımda yokmuş. Yeni su tankı gerekiyormuş. Fakat nasıl bir işse bu ücretli oluyormuş. Şimdi servis durumu delonghiye iletecek onların onaylaması durumunda ücretsiz su tankını değiştireceklermiş. Hiç kullanıcı hatası olmayan bu durumdan ben muzdarip oluyorum. Cevap vermeleri 10 günü bulabilir dediler. Delonghi yetkililerinden ricam bir an önce sorunumun çözülüp cihazın sorunsuz çalışır şekilde bana teslim edilmesi.

Özlem
Özlem
02 Ocak 10:19

Şikayetim sonrası hemen geri aradılar. Ürünüm arızalı gönderilmiş. Değişmesi gereken su tankını kısa sürede gönderdiler. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ugur sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Makinesi Sorunları Çözülmüyor

profile
09 Ocak 2025 14:46
12.664
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Delonghi Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Yetersiz Servis Ve Çözüm Eksikliği

profile
Burçin
04 Ağustos 2025 16:59
2.281
Delonghi Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Yetersiz Servis Ve Çözüm Eksikliği

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru