Randevu Saatinde Kurulum Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde kurulum yapılması için 21 Mayıs Perşembe günü saat 17.00’ye randevu verildi. Bu randevu için özellikle iş yerimden izin alıp evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne arayan, ne de gelemeyeceklerine dair en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

Randevu saatini ve sonrasını evde bekleyerek geçirdim; kimse gelmeyince hem ilgili numaraları hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonlar açılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise şikayetimi belirtmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne soran, ne de kurulum için gelen.

İnternet bağlantımın Ataşehir/İstanbul’daki yeni adresimde acilen kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.