to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Kesintisiz Faturalama Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Superonline limitsiz 100 Mbps internet aboneliğim için 18 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Ancak bugün 8 Haziran olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca yeni adresimde hiç internet hizmeti alamadım, tamamen internetsiz kaldık.
Tüm bu süreçte tarafıma fatura kesilmeye ve ücret işlemeye devam ediyor. Yani hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde aboneliğim aktif görünüyor ve ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen her seferinde talebin yeniden oluşturulduğu, sürecin tekrar başlatıldığı söylendi, ancak somut hiçbir ilerleme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu nakil süreci ve hizmet alamadığım dönem için fatura işlemeye devam edilmesi nedeniyle, Superonline aboneliğimin koşulsuz ve ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
