Nakil Başvurumun Gecikmesi Ve Port Açılmaması Nedeniyle İnternet Hizmeti Kesildi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 24 Mart’ta aynı ilçe içinde adres nakil başvurusu yaptım. Aradan geçen zamana rağmen 6 Nisan itibarıyla nakil başvurum hâlâ tamamlanmadığı gibi, bugün port açık değil denilerek talebimin tamamen iptal edildiği söylendi. Port açma görevi kendilerinde olmasına rağmen süreç hiç ilerletilmiyor ve mağdur ediliyorum.

27 Mart’tan bugüne yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bayi, bölge satış yetkilisi ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece port yok denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Nakil başvurumu kendim iptal etmediğim halde talebimin iptal edildiğini öğrenmek de ayrıca rahatsız edici oldu.

Hizmet takip numaram 192811618, müşteri numaram ise 5334**99’dur. Aynı ilçe içindeki yeni adresime nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve fiber internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.