to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline müşteri hizmetlerini 3 gün önce arayarak Ultra fiber (2 GB upload, 1 GB download) kampanyasından faydalanmak... istediğimi belirttim, fiyat ve taahhüt konusunda müşteri temsilcisinin verdiği bilgileri onaylayarak kabul ettim. 24 saat içinde modemin getirilerek kurulacağını ve kampanyamın ak
"TSK"
Superonline abonesi olan babam İ**** E**** Ö****, 96 yaşında olduğu ve bazı... melekelerinde azalma olduğu için onun adına ben şikayetini yapıyorum. Söyl
5146**16 numaralı Turkcell Superonline sabit internet eski abonesiyim. Yıllar önce kullandığım hattı kapattım, o dönem i...tibarıyla herhangi bir borç bilgisi tarafıma iletilmedi. Ancak 2023 yılından beri risk raporumda 2 TL tutarında bir borç görünüyor ve bu nedenle bankalarla sorun yaşıyorum. Bu bor
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve engelli olduğum için bana özel engelli tarifesi tanımlandı. Bu tarifeyi ...alırken taahhütsüz olacağı, faturamın sabit kalacağı ve fiyatın yükselmeyeceği özellikle söylendi. Ancak uzun süredir hem faturam yükseltildi hem de internet hızım ciddi şekilde dü
Superonline’dan evime internet bağlattım ancak bağlandığı ilk günden beri (Aralık 2025) sürekli aralıklı kesintiler yaşı...yorum. 13170075 numaralı Superonline müşterisi olarak defalarca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm fakat sorunum bir türlü çözülemedi. Her aradığımda uzaktan birkaç i
Yaklaşık 2 senedir kullandığım TTNET ev interneti aboneliğimi, Superonline Ankara Optimum şubesi çalışanı Zekayi o. isim...li kişinin beni arayıp ısrarla aboneliğimi Superonline’a taşımamı istemesi üzerine, yaklaşık 1,5 ay önce Superonline’a nakil ettim. Kendisi, TTNET tarafından çıkacak cayma bedeli f
Yıllardır Superonline sabit internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır haftanın neredeyse 3 günü, özellikle akşam 18.0...0’den sabaha kadar süren düzenli internet kesintileri yaşıyorum. İnternete ciddi para ödüyor olmama rağmen, ne oyun oynayabiliyorum ne de evde düzgün şekilde internet kullanabiliyo
Maltepe İdealtepe Mahallesi’nde yeni bir eve taşınma sürecindeyim ve evden çalıştığım için sabit ve hızlı internete acil... ihtiyacım var. Önceki ikamet adresimde Turkcell TV+ ve Turkcell fiber internet kullanıyordum ve çok memnundum; bu nedenle yeni evde de aynı hizmetleri kullanmayı planlarken, adres
Turkcell Superonline ev interneti için Ankara Eryaman'da çalışan ve 0536*****29 numaralı hattan beni arayan, adının M***...** C** olduğunu belirten saha satış danışmanı tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum. Superonline ekibinde çalıştığını, evde hangi interneti kullandığımı sordu. O sırada aktif Vodaf
"Talebim yerine getirilmiştir. Teşekkür ederim"
Superonline’dan iptal edilen aboneliğime ait borç nedeniyle birkaç gün önce... Collecturk tarafından arandım ve ayın 6’sında ödeme yapacağımı açıkça beli
Turkcell Superonline aboneliğimde 2 Mart tarihinden bu yana İstanbul Şişli'de bulunduğum adreste internete hiç erişemiyo...rum. Bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen 3 gündür açılmış olan arıza kaydına istinaden tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, kimse sorunla ilgilenmek için aramadı. Müşte
Turkcell Superonline arıza ekibi ilgisizliği ve yapılmayan geri dönüş. Müşteri hizmetlerini arayıp internetimle ilgili ...durumu anlattığımda sinyal problemi olduğu söylenip arıza ile ilgili teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Daha sonrasında bir bayii numarasından telefon numaramı aramak yerine sa
Superonline ev internet hattımı Kuşadası İkiçeşmelik’teki adresimden Kuşadası Değirmendere’deki yeni adresime taşımak is...tedim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için hattı kapatsam bile cayma bedeli alınmayacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek işlem yapt
"Teşekkürler"
28.02.2026 Cumartesi günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti için kurulumum yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 6... saat sonra, akşam 6’dan sonra internet tamamen kesildi ve bağlantı sağlayamadım. Arıza kaydı oluşturmalarına rağmen sorun hala giderilmedi. Abone olurken bana kule tipi modem tak
Superonline aboneliğim kapsamında verilen TV+ Premium uygulamasını Android ...telefonumdan izlemek istiyorum; ancak sistemde hâlâ eski telefon numaram 50
Turkcell ev interneti aboneliğim için aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum; ancak uzun süredir hem düşük hız hem de sık sık ke...sinti yaşıyorum. Evde tek başıma internet kullanmama ve yüksek hızlı paket kullanmama rağmen en basit bir videoyu bile izleyemiyor, sayfalara zar zor giriş yapıyorum. İki hafta önc
Superonline fiber 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2-3 aydır ping sorunu, bağlantı kopmaları ve ciddi paket kaybı... yaşıyorum. İnternet bağlantısı hem kablolu hem de kablosuz kullanımda, telefon, tablet, televizyon ve bilgisayar gibi tüm cihazlarda oyun oynarken ve video izlerken sürekli proble
Uzun süredir Turkcell Superonline tarafından aranmak suretiyle ciddi anlamd...a rahatsız ediliyorum. Her hafta mutlaka, üstelik her seferinde farklı bir
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik fiber internet paketine aboneyim, ancak yaklaşık üç aydır ev içinde modemin... hemen yanında bile ne bilgisayarlarda ne de cep telefonlarında 120 Mbps’yi göremiyorum. Çoğu zaman hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler alıyorum. Üstelik bir bilgisayar m
"Temsilciniz sorunu net bir şekilde açıkladığı için teşekkür ederim."
Yaklaşık 2 yıldır İzmir Gaziemir’de Superonline fiber internet abonesiyiz, ...fakat bu süre içinde internetin sorunsuz ve hızlı çalıştığı tek bir gün bil
Superonline’da 5206**76 müşteri numarasıyla Ocak 2026 başında internet paketimi Fiber 1000 paketine yükselttim. 1.000 Mb...ps hız için ücret ödüyor olmama rağmen adresimde fiber kablo çekilmediği için hâlâ 100 Mbps hız alabiliyorum. Yani ödediğim yüksek hızlı paketin sunduğu hizmetten fiilen yararlanam
Annemin evine yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell Superonline internet bağlattık. Kurulum sürecinde “eksik evrak” denile...rek bir süre işlem yapılmadı; istenen kimlik fotokopisini kurulum ekibine gönderdikten sonra bağlantı ancak o şekilde sağlandı. Buna rağmen, 11.02.2026 tarihinden beri evde hiç int
"Sonunda konuyu anlatabildiğim birisi olduğu için teşekkürler. Umarım uzun vadede bu problemlerle karşılaşmayız."
Superonline sabit fiber abonesi olarak uzun süredir yaşadığım lan bağlantıs...ı sorunu nedeniyle defalarca servis talebi açtım. Teknik ekip sorunu çözeme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100