Sürekli Kopan Ve Yavaş Fiber İnternet İçin Kesintisiz Hızlı Hizmet Talebi

Yaklaşık 2 yıldır İzmir Gaziemir’de Superonline fiber internet abonesiyiz, fakat bu süre içinde internetin sorunsuz ve hızlı çalıştığı tek bir gün bile yaşamadık. Her gün ağır çalışan, sık sık kopan ve istikrarsız bir bağlantıyla uğraşıyoruz. Evde 1 bilgisayar, 2 telefon ve 1 televizyon olmasına rağmen hiçbir cihazı rahatlıkla kullanamıyoruz.

Aboneliğin ilk 2 ayında sürekli müşteri hizmetlerini aradık, defalarca servis çağırdık, hatta servis için biz onların ayağına gittik. Hizmet garantisi olmasına rağmen ücret ödemek zorunda kaldık. Eşim de defalarca telefonla görüşmeler yaptı ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Hız testleri yapıldı, modem sıfırlama ve güncellemeler denendi, her önerilen adımı uyguladık ama sonuç hiçbir zaman düzelmedi. Evde interneti kullanamadığımız için çoğu zaman kendi mobil internetimizi açmak zorunda kalıyoruz.

S******* A***** adına kayıtlı 5306****78 numaralı hattımız için, ödediğimiz ücretin karşılığında kesintisiz ve vaat edilen hızda internet hizmeti almak istiyoruz. Sürekli yaşanan hız düşüklüğü ve kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının stabil hale getirilmesini talep ediyoruz. Ödemeyi nasıl düzenli ve eksiksiz yapıyorsak, aynı şekilde sorunsuz ve hızlı bir internet hizmeti bekliyoruz.