to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Müzik Gürültüsü Ve Yetersiz Havuz Servisi Çocuklu Aileleri Mağdur Ediyor
04/06/2026 giriş, 07/06/2026 çıkış olmak üzere Regnum Carya’da 3 gece konakladık. Otel konsept olarak gerçekten çok güzel olsa da, yaşadığımız bazı sorunlar nedeniyle konaklamamızdan tam anlamıyla keyif alamadık.
Öncelikle deniz ve havuz bölgesinde çalışan personel sayısı ciddi anlamda yetersizdi. Şezlongda sipariş vermek için uzun süre beklemek zorunda kaldık. Taze meyve suyu istiyoruz, gelen içeceklerin büyük çoğunluğu şuruplu, doğal değil. Çocuğuma uygun doğru düzgün bir içecek alternatifi bulamadım, bu da bizim için önemli bir hayal kırıklığı oldu.
Odamız deniz tarafına bakıyordu, manzarası güzeldi ancak müzik sesi inanılmaz derecede yüksekti. Çocuğumu uyutmakta çok zorlandım, balkonda sessizce oturup dinlenemedik. Ailecek erken uyuyan ve dinlenmek isteyen bir aileyiz, ancak yüksek müzik nedeniyle odada sakin bir ortam bulmamız mümkün olmadı.
Konaklama için yaklaşık 170 bin tl civarında ödeme yaptık ve bu seviyedeki bir tesiste özellikle gürültü ve çocuklu ailelere uygun içecek seçenekleri konusunda daha özenli olunmasını beklerdim. Otelden maddi bir talebim yok, ancak özellikle ses seviyesi ve havuz–plaj alanındaki servis yoğunluğu konusunda gerekli önlemlerin alınmasını ve çocuklu aileler için daha uygun içecek seçenekleri sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Regnum'u tercih ettiğiniz ve değerli zamanınızı ayırarak deneyimlerinizi bizimle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında bazı hizmetlerimizin beklentilerinizi tam anlamıyla karşılayamamış olduğunu öğrenmekten üzüntü duyduk. Deniz ve havuz alanlarındaki servis süreleri, içecek seçenekleri ve odanızda hissettiğiniz ses seviyesiyle ilgili paylaştığınız görüşlerinizi dikkatle değerlendirdik. Yaptığımız incelemede, söz konusu konulara ilişkin konaklamanız esnasında Misafir İlişkileri ekibimize veya ilgili departmanlarımıza iletilmiş bir geri bildirim kaydına ulaşamadık. Ancak belirtmek isteriz ki, misafirlerimizin konforu ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu nedenle, yaşadığınız rahatsızlıklar konaklamanız sırasında tarafımıza aktarılmış olsaydı, ekiplerimiz gerekli değerlendirmeleri yaparak sizlere en uygun çözüm alternatiflerini sunmak için memnuniyetle destek olurdu. Müzik seviyesiyle ilgili rahatsızlıklar veya oda konforuna ilişkin taleplerde, müsaitlik doğrultusunda farklı alternatiflerin değerlendirilmesi mümkün olabilmektedir. Özellikle çocuğunuzun ihtiyaçları ve hassasiyetleri hakkında bilgi sahibi olabilseydik, sizlere ve ailenize daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunabilmek adına gerekli düzenlemeleri yapmaya büyük bir memnuniyetle gayret ederdik. Misafirlerimizin özel beklenti ve ihtiyaçlarına mümkün olan en iyi şekilde yanıt verebilmek, hizmet anlayışımızın önemli bir parçasıdır. Yapıcı geri bildirimleriniz ve önerileriniz için ayrıca teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz her görüş, misafir deneyimini geliştirme yolunda bizler için son derece değerli olup ilgili departmanlarımızla paylaşılmıştır. Sizi gelecekte yeniden ağırlama fırsatı bulmayı ve bir sonraki ziyaretinizde çok daha keyifli ve kusursuz bir tatil deneyimi yaşatmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Customer Relationship Management
