to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev internet hattımı Kuşadası İkiçeşmelik’teki adresimden Kuşadası Değirmendere’deki yeni adresime taşımak istedim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için hattı kapatsam bile cayma bedeli alınmayacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek işlem yaptım.
Ancak verilen bu bilgiye rağmen 11.09.2025 tarihinde 5143**38 müşteri numaralı hattım için 3.395,60 TL cayma bedeli, eşim T**** E***’nin hesabından otomatik ödeme yoluyla tahsil edildi. Bunun üzerine Superonline ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, benden istenen belgeleri gönderdim, durumu detaylıca anlattım fakat bugüne kadar hiçbir şekilde cayma bedelim iade edilmedi.
Tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yeni adresimizde yine Superonline üzerinden internet aboneliğini bu kez eşim adına başlattık, yani firmayla çalışmaya devam etmemize rağmen kesilen cayma bedeli konusunda hiçbir olumlu dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 11.09.2025 tarihinde tahsil edilen 3.395,60 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamının, kesinti yapılan hesaba eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Kablo Net’ten Turkcell Superonline ev interneti fiber hizmetine geçiş yaptım. Kapımıza gelen Superonline yetkilisi, mevcut internet sağlayıcımızı Superonline’a taşımamız halinde cayma bedelinin tamamen karşılanacağını beyan etti. Bu beyana güvenerek abonelik değişikliğini gerçekleştirdik. İlgili ki...
Turkcell Superonline ADSL ev internetimi 16.12.2025 tarihinde cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilerek iptal ettirdim. Buna rağmen hattıma 3.104,10 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak fatura kesim tarihi gelmeden bu tutarın düzeltilmesini istedim, h...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında taahhüt sırasında cayma bedelinin iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, günlerdir iadesini bek...
13.11.2025 tarihinde başka operatörden Superonline ev internetine geçtim. Geçiş sırasında apartmana gelen Superonline satış temsilcisi E*** A**, önceki operatörüme ödeyeceğim tüm cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağını açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek operatör değişikliği yaptım ve...
Yaklaşık on yıldan fazla süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiydim. Taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için aboneliğimi 26.08.2015 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak bu iptal işlemi sırasında, tarafıma 3.800 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin...
Yorumlar