Şişli'de İnternet Kesintisi, Teknik Ekip Gelmemesi Ve Bayi Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Turkcell Superonline aboneliğimde 2 Mart tarihinden bu yana İstanbul Şişli'de bulunduğum adreste internete hiç erişemiyorum. Bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen 3 gündür açılmış olan arıza kaydına istinaden tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, kimse sorunla ilgilenmek için aramadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda gün içinde ekip yönlendirileceği bilgisi veriliyor; ancak ne arayan oluyor ne de sahaya gelen bir ekip. Ayrıca Halkalı bayisindeki O*** isimli temsilcinin son derece ilgisiz tavırları, aramalara geri dönmemesi ve son olarak telefonu yüzüme kapatması durumun ciddiyetini daha da artırdı.

Uzaktan çalıştığım için bu uzun süreli kesinti doğrudan işimi etkiliyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bağlantı sorunu bir türlü giderilmediği için aboneliğimi iptal etmek istediğimde de buna izin verilmeyeceği, yine gün içinde ekibin ilgileneceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ekip yardımcı olmadı.

191738198 numaralı aboneliğime ait internet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, teknik ekibin hızlıca adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile bayideki temsilcinin saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.