to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki aydır Superonline’dan aldığım internet kurulumu hiçbir şekilde yapılmadı. Buna rağmen ne kurulum için gelen... oluyor ne de yaptığım başvuru iptal ediliyor. Abonelik numaram 12719949’dur. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Sürekli iptal edemiyoruz, aranacaksın
Turkcell mobil uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 3 gündür işlemimi tamamlayam...ıyorum. Uygulama üzerinden her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle taahhüdümü yenileyemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetle
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hız için paket satın aldım ve bağlantım 02.02.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum yapıldı...ğı gün yapılan ilk hız testlerinde yaklaşık 800–900 Mbps hız alıyordum. Ancak kısa süre içinde internetimin belirgin şekilde yavaşladığını fark ettim ve dün akşamdan itibaren yaptı
Yaklaşık 3 aydır Antalya Muratpaşa’daki evimde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum ve ü...cretini tam olarak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Oyun oynarken, sosyal medyada gezinirken ve genel internet kullanımında sürekli donmalar yaşıyorum, 10–15 saniye süren
Kasım 2025’te Superonline ev interneti paketimi İzmir Bornova’daki adresimde 1000 Mbps’e yükselttim. Özellikle çevrim iç...i oyunlarda daha stabil ve düşük ping değerleri almak için bu pakete geçmeme rağmen, oyunlarda sürekli ping yükselmesi ve gecikme sorunu yaşamaya devam ediyorum. İnternete tek ciha
Yaklaşık 15 gündür Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyor...um. İstanbul Pendik’teki adresimde bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez (yaklaşık 20 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluştu
Superonline internet aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık 1 haftadır bek...liyorum. Hizmetimi Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi 528. Sokak 2. Etap p Blo
26 Ocak’ta evime Superonline internet kurulumu için ekip geldi ve engelli tarifesi kapsamında, aylık 500 TL ödemeli 50 M...bps hızında bir paket için anlaştım. Gerekli engelli evraklarımı kurulum ekibine elden teslim ettim ve işlemler elektronik imza ile tamamlandı. Buna rağmen yalnızca 5–6 günlük kull
"Teşekkürler"
İstanbul Esenyurt’ta bulunan ofisimiz için Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptık. Pazartesi... sabah yapılan başvuruda, en geç 48 saat içinde bağlantının sağlanacağı taahhüt edildi. Ancak verilen süre bugün sabah itibarıyla dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı içi
4 Ocak’ta Turkcell Superonline VDSL geçiş başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bugün 4 Şubat oldu, ...hâlâ kurulum için gelen olmadı. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini ben aradım, 3–4 defa talep, 2 defa da şikayet kaydı oluşturuldu. Ayrıca Trakya eçm firması da b
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber ev internetim 1 Şubat’tan itibaren tamamen kesildi ve 3 gündür evde hiçbir şekilde internet h...izmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplam 4 kez arıza kaydı açtırd
"Teşekkürler"
Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 02.02.2026 tarihinde akşam saat... 17.00’den sonra eve geldiğimde internet bağlantımın tamamen kesilmiş olduğ
Daha önce İstanbul’da Turkcell Superonline internet hizmetini kullanıyordum. Mardin Artuklu 13 Mart Mahallesi’ne taşındı...ktan sonra, yeni adresimde Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Yaklaşık 20 gündür bu başvurunun sonuçlanmasını beklememe rağmen adresime herhangi
"Teşekkürler hızlı çözüm için"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Buca’da hizmet almaktayım. 27.01.2026 tarihinden beri, yani 7 ...gündür internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadec
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, geçtiğimiz Perşembe akşam saatlerinden itibaren tamamen... kesildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun başka bir internet sağlayıcısının kendi müşterisi için işlem yaparken bizim bağlantı kablolarımızı bozması
"3 4 gün sürdü ama sanırım kmaraştaki servis ile alakalı. Telefon ile ulaşan Müşteri temsilcileri çok naziklerdi. Yardımcı okundu sorun çözüldü."
Yaklaşık 2 ay önce internet hattımı TurkNet’ten Turkcell Superonline’a taşı...dım. Taşındığımdan beri değil ama son 2 gündür çok ilginç ve can sıkıcı bir
"Sorun düzeltildi, ekipler geldi sorunu çözdü. Gerekli yaptırımlar ve ayrıcalıklar özür nihayetinde olanaklar sağlandı. Teşekkürler Superonline ekibi"
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV Plus hizmetim 31 Aralık 2025 Cumartesi günü kesildi ve o günden bu... yana evimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmak için aradığımda en geç 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi; ancak bu süre defalarca verilmesine rağme
"10.02.2026 tarihinde tablet tarafıma teslim edilmiştir. Teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden engelli indirimi ile kullandığım 100 Mbps internet paketimin ücreti uzun süredir 140 TL i...ken, Ocak 2026 faturamda hiçbir makul gerekçe sunulmadan yaklaşık yüzde 200 zam yapılarak 450 TL’ye çıkarılmıştır. Bu kadar yüksek orandaki artışın ne mantığa ne de hakkaniyete sığ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
