to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak’ta evime Superonline internet kurulumu için ekip geldi ve engelli tarifesi kapsamında, aylık 500 TL ödemeli 50 Mbps hızında bir paket için anlaştım. Gerekli engelli evraklarımı kurulum ekibine elden teslim ettim ve işlemler elektronik imza ile tamamlandı. Buna rağmen yalnızca 5–6 günlük kullanım için yaklaşık 200 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Müşteri numaram 127906**. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli evraklarımın ellerine ulaşmadığını söyleyip sürekli süreyi uzatıyorlar. Evrakları teslim etmiş olmama rağmen sanki hiç vermemişim gibi yanlış ve yanıltıcı beyanda bulunuyorlar. Görüştüğüm personelin üslubu da son derece kabaydı, “bizi ilgilendirmez” tarzında ifadeler kullanarak yardımcı olmak yerine zorluk çıkardılar. Personelin bu kaba davranışından ve gerçeği yansıtmayan söylemlerinden dolayı Superonline’a güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Engelli tarifem kapsamında anlaştığımız aylık 500 TL’lik ücretin ve 50 Mbps paket koşullarının geçerli olmasını, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 200 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya engelli tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini, ayrıca engelli evraklarımın akıbeti ile ilgili ve personelin kaba üslubu hakkında tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Superonline engelli sosyal destek tarifesi kapsamında 16 Mbps ev interneti kullanmaktaydım. Aralık ayında faturam 112,5 TL iken, Ocak ayı faturam hiçb...
Kasım ayında Superonline tarafından aranarak internet taahhüdümün bittiği, yeni tarifeler ve paketler hakkında bilgi verildi. Görüşme sonunda 500 Mbps hızında internet kullanacağım bir tarifeyi seçtim ve bu paket için aylık 660 TL olarak bilgi verildi ve 1 yıllık taahhüt altına alınmış durumdayım. ...
Superonline internet abonesiyim (müşteri no: 12776175). Yaklaşık 7-8 aydır hizmet almaktayım ve bu süreçte üç kez fazla fatura kesimiyle karşılaştım. Normalde engelli indirimimle birlikte aylık 360 TL civarı ödeme yapmam gerekirken, bazı aylarda 800 TL gibi yüksek tutarlar faturama yansıtıldı. Her...
Superonline ev interneti abonesiyim ve engelli tarifesindeyim. Ocak ayı faturam normalde yaklaşık 150 TL civarında gelirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 550 TL olarak yansıtıldı. Tarife değişikliğiyle ilgili bana önceden herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili m...
Merhaba 2 ay önce Superonline'a bir başvuruda bulunduk ve '64102652' abone numarasını bize tanımladılar ve 500 Mbps fiber hizmetini kullanmaya başladık. Kurulumu yapan arkadaşlar engelli kimlik kartımızın önlü arkalı fotoğrafını çekip sisteme yüklediklerini söylediler, fakat sisteme yüklenmemiş ve b...
Yorumlar